职位信息
岗位职责:
1、负责平台客户日常接待工作;
2、负责完成部门下达的销售任务;
3、负责维护客户关系,大促前后推送优惠信息;
4、负责日常问题收集及汇总;
5、负责邀请客户好评工作,提升店铺DSR;
6、负责催单及催付等工作;
7、负责客户评价回复工作;
8、配合运营部门营销相关工作
岗位要求:
1、具备销售能力,服务意识,顾客需求的发掘能力;优秀的语言和文字表达能力,良好人际关系处理及协调能力,学习能力强善于发掘问题,抗压能力比较强;
2、中文打字速度50字/分钟以上,熟悉常用软件操作,WORD,EXCEL,熟悉旺旺、千牛或咚咚的操作。
3、熟悉天猫、京东等平台客服接待工作,了解电商平台知识,了解电商售前售后工作流程与标准,了解电商客服工作模式;有快消、品食品类电商客服经验优先。
福利:五险一金、双休、食堂/餐补、年度体检、加班费、员工内购价、节日福利、晋升制度完善。
地址:广州市天河区科韵路16号广州信息港D栋 广酒大厦
公司简介
“广州酒家,中华老字号,始创于1935年,享有“食在广州第一家”的美誉。广州酒家于90年代初组建企业集团;1997年改制为广州酒家企业集团有限公司;2009年改制为广州酒家集团股份有限公司;2017年6月27日在上海证券交易所挂牌上市,成为广东省率先上市的饮食集团。广州酒家主营业务包括食品制造和餐饮服务,坚持“餐饮立品牌,食品创规模”的发展方向,在番禺、梅州、茂名、湘潭等地设有食品生产基地,业务辐射全国,产品畅销海内外。
集团旗下拥有利口福食品有限公司、利口福营销有限公司、电子商务有限公司、餐饮管理有限公司、陶陶居食品有限公司及十多间餐饮门店等下属企业,员工超过5千人。
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198号南方精典大厦6楼
番禺:广州市番禺区市桥桥
兴大道10号番禺人才二楼招
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