越秀地产股份有限公司招聘服务设计总监 -job168网

职位信息

1、服务产品体系打造与设计，以客户体验为中心，推动客户体验的变革和提升；
2、组织拉通各端需求沟通，与上下游产品与服务团队紧密配合，准确理解物业管理业务需求，利用各类方法完成设计方案；
3、根据客户群体类别，提供优质服务产品体系，对架构搭建、团队配置、服务标准、服务品质等进行整体规划设计，持续提升客户感知度与体验感；
4、规划各类社群运营与社区活动管理，管理公司各类社群，统筹开展各类社区文化活动，持续提升客户对公司的粘性，营造公司正面积极的品牌形象；
5、服务产品上线后业主及客户体验的评估于持续优化，持续提高客户粘性与客户满意度，并对结果进行反馈与持续优化改善。

公司简介

越秀地产是中国领先的综合性房地产开发商之一，主要从事房地产开发、投资和运营业务。公司成立于1983年，总部位于广州，是越秀集团旗下核心地产品牌，业务覆盖住宅开发、商业运营及城市更新，代表作包括广州国际金融中心、武汉星汇维港购物中心。2023年合同销售额超1200亿元，获评"中国房地产百强企业TOP20"。未来聚焦TOD模式开发及长租公寓，目标打造"商住产融"一体化城市运营商。

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