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客服经理 　　　　

艾斯普瑞（广州）食品有限公司 | 民营企业 | 其他行业

¥10000~15000元

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客服经理 　　　

艾斯普瑞（广州）食品有限公司 | 民营企业 | 其他行业

该公司所有职位
职位类别：客服及技术支持
工作性质：全职
最低学历要求：不限
年龄要求： 不限
专业要求：
工作年限：5年或以上
婚姻要求：不限
工作地区：天河区
户籍要求：不限
目前住地：不限

¥10000~15000元

收藏 |
职位信息
职责描述：
1、负责电商客服部门团队的管理工作；
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系；
3、负责管建立、维护和优化客户服务体系的工作标准和模式
4、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训；
5、整合现有电商平台投诉相关的客服职能，梳理和优化客户服务标准与流程；
6、协调沟通，跨部门联动落地解决方案，并能够有效沟通，管理项目进度和质量。
公司简介
艾斯普瑞（广州）食品有限公司成立于2010年，总部位于广州，主营婴幼儿配方奶粉及营养辅食研发生产，通过HACCP及ISO 22000认证。合作渠道包括母婴连锁及跨境电商平台。未来布局特医食品及功能型儿童零食。
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联系地址：广东省广州市天河区天河东路1号　

联 系 人：黎小姐

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该公司所有职位
直播运营（增城）
增城区 | 不限 | 1年
8000-16000元
岗位职责：1、负责直播间的设备调配、监控直播实时情况、上下架产品，主要负责抖音运营；2、跟进主播直播，把控直播节奏和流程，解决直播间突发问题、粉丝互动以及氛围营造；3、直播活动内容的策划和脚本的编写、策划直播活动、提炼直播利益点及卖点、直播竞品分析，营销活动策划制定等；4、利用数据分析工具，定期形成数据分析报告，分析新媒体平台的运营指标，提出运营策略调整建议；5、主播直播培训指导、协助主播带货，提高粉丝的留存率和粘性；  
申请
 
产品助理
广州市 | 本科 | 1年
7000-10000元
工作职责:1、负责对公司产品进行市场洞察和消费者洞察，定期提供国内外行业市场情报；2、负责/参与新品项目执行，包括策划、开发及落地、推广等环节；3、参与新品策划：竞品调研、产品定位、卖点挖掘、包装文案与设计推进，拉通内部对推广形式及种草内容进行交流与推进；4、业务支持：协助业务部门提供定制产品的方案撰写与落地推进，包括线下活动与门店物料策划与制作推进；5、其他上级安排的任务。任职资格:1、本科及以上学历，市场营销、广告等相关专业优先；2、1-3年经验，曾在品牌方或广告公司任职优先（有相关品牌实习经验的实习生也可以）3、主观能动性强、有项目主控者意识，有团队意识。4、做事高效，认真细致，工作有条理5、逻辑性强，抗压性强，以结果为导向。  
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保健食品研发工程师
增城区 | 本科 | 5年
12000-20000元
岗位职责：1、配合保健品/功能性食品相关产品的立项、筛选，项目接时按质完成；2、负责保健品/功能性食品配方和剂型的设计、产品小/中试工艺研究、产品技术要求的研究等工作；3、负责对公司保健产品的质量标准、稳定性等食品、药学方面的试验进行研究；4、实施原、辅材料确认工作，参与供应商评估，确保原、辅材料符合品质要求；5、项目实施过程的内外部资源协调和部门间协调等；6、实验设备维护，产品项目资料归档，技术资料管理；7、上级交办的其他工作任务。  
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天猫超市运营
天河区 | 本科 | 1年
12000-24000元
岗位职责：1、负责天猫超市的运营，维护在线产品，制定及提报每个档期的促销活动，把握各品类产品的营销节点，沟通活动资源；2、对猫超店铺业绩负责，执行年度、季度、月度店铺目标与分解落实，推进销售目标完成3、对接小二，维护平台对接关系，挖掘更多合作机会和活动资源，确保营销计划顺利实施；4、天猫超市平台的商品进行运营、包括货品管理、促销管理、价格管理等5、合理根据产品的销售生命周期，结合市场需求变化迅速做出销售规划调整。  
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直播运营（抖音）
天河区 | 本科 | 1年
8000-15000元
岗位职责：1、负责直播间的设备调配、监控直播实时情况、上下架产品，主要负责抖音运营；2、跟进主播直播，把控直播节奏和流程，解决直播间突发问题、粉丝互动以及氛围营造；3、直播活动内容的策划和脚本的编写、策划直播活动、提炼直播利益点及卖点、直播竞品分析，营销活动策划制定等；4、利用数据分析工具，定期形成数据分析报告，分析新媒体平台的运营指标，提出运营策略调整建议；5、主播直播培训指导、协助主播带货，提高粉丝的留存率和粘性；  
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京东运营专员
天河区 | 不限 | 1年
6000-10000元
工作内容：1、负责公司品牌京东旗舰店的运营、推广；2、负责店铺目标拆解与制定、商品盘货、库存需求整理等；3、负责店铺商品的精细化运维，提升自然流量；4、提升店铺销售，为店铺销售负责；5、上级领导交代的其他工作。  
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客服经理
天河区 | 不限 | 5年
10000-15000元
职责描述：1、负责电商客服部门团队的管理工作；2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系；3、负责管建立、维护和优化客户服务体系的工作标准和模式4、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训；5、整合现有电商平台投诉相关的客服职能，梳理和优化客户服务标准与流程；6、协调沟通，跨部门联动落地解决方案，并能够有效沟通，管理项目进度和质量。  
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京东运营主管/经理
天河区 | 本科 | 3年
12000-20000元
工作内容/职责说明：1、熟悉京东平台运营特性，了解类目运营规则2、负责运营京东自营店，结合平台需求，能够独立完成活动策划且进行有效评估3、沟通能力强，能保持和小二的良好关系4、及时掌握电子商务的市场变化，结合公司战略目标提出适合市场需求的可行性方案5、具有团队管理及协作能力，服从公司策略调整6、协同团队完成公司指定的全年业绩指标  
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抖音高级运营经理
天河区 | 本科 | 1年
15000-30000元
岗位职责：1．负责抖音平台直播运营体系的规划与完善，制定抖音电商渠道的全年营销策略，负责日常运营，带领团队完成每月的销售目标；2．依据抖音平台的运营模式制定符合公司及品牌发展阶段的孵化策略，从产品、内容、用户、推广各方向把握短视频和直播内容；从而完成抖音自播等销售3. 制定抖音直播运营推广方案，提升直播效果；4．定期进行数据分析，基于数据表现进行策略的调整；5．与各相关部门进行协同配合，实现销量的转化；6．负责平台整体内容团队的搭建及管理，培养内容电商人才，做好团队绩效管理和激励；7．建立外部内容合作机制，筛选及优化抖音达人合作渠道和机构资源。  
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新媒体运营（抖音）
天河区 | 本科 | 1年
8000-10000元
工作职责：【抖音方向】-抖音达人合作资源拓展及维护，及时更新达人拓展资源表；完成当月拓展达人销售目标，对销售效果负责。-有效组织达人做产品培训，专场活动沟通，激励达人完成当月销售目标；-跟进达人推广排期，跟进直播、视频合作推广素材的审核等相关工作。-负责达人专场的售前培训、售中跟进，直播跟播，脚本审核，售后订单跟进等工作。-定期与团队复盘达人及品牌推广数据，及时调整推广策略及达人激励机制。  
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抖音商务BD
天河区 | 本科 | 1年
8000-15000元
工作职责：【抖音方向】1、抖音达人合作资源拓展及维护，及时更新达人拓展资源表；完成当月拓展达人销售目标，对销售效果负责。2、有效组织达人做产品培训，专场活动沟通，激励达人完成当月销售目标；3、跟进达人推广排期，跟进直播、视频合作推广素材的审核等相关工作。4、负责达人专场的售前培训、售中跟进，直播跟播，脚本审核，售后订单跟进等工作。5、定期与团队复盘达人及品牌推广数据，及时调整推广策略及达人激励机制。  
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快手运营
天河区 | 本科 | 1年
8000-16000元
【工作内容】- 负责公司官方快手账号的日常运营与管理，包括内容策划、编辑发布及互动管理等；- 根据公司品牌调性及产品特性制定有效的快手平台运营策略，提高用户活跃度及粘性；- 对快手平台规则及算法有深入了解，能够结合热点进行创意内容制作，以提升账号曝光率；- 定期分析运营数据，跟踪推广效果，及时调整优化运营方案；- 协同市场部及其他部门，策划并执行各类线上活动，提升品牌知名度及影响力；- 积极探索新的短视频玩法及营销模式，为公司带来更多的流量及转化。  
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电商运营经理
天河区 | 本科 | 3年
16667-25000元
岗位职责：1、能根据公司总体发展战略，统筹公司数据资源和品牌资源，推进运营战略，制定所负责平台的全面规划、搭建与运营推广，提升品牌影响力，提高产品销售额；2、能对竞争品牌、价位、营销策略进行研究，并能及时调整应对措施，能洞察竞争对手的运营策略，能提前做全面布局；3、能根据目标市场、竞争态势、客户需求等制定相关产品运营策略；4、能够进行系统性市场调研，定期汇总行业数据、竞争对手、同类产品收集、整理分析，策划实施消费者调查，为决策层和线下运营提供市场依据；5、能够根据销售数据和库存数据进行分析，控制及优化库存结构，合理控制库存及运营费用，保证销售业绩长期稳健成长；6、能有极强的成本意识及风险把控意识，洞察对公司运作过程中的问题，日常细节把关，及时沟通规避损失。  
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直播带货
天河区 | 不限 | 1年
8000-15000元
1. 通过电商直播平台（抖音、淘宝、快手等），在直播平台进行产品推荐、产品展示和促销活动介绍，促成下单；2. 参与直播间活动策划，不断反馈调整、优化直播内容；3. 负责直播间粉丝互动，提升粉丝粘黏性；并提高直播间的转化率，引导粉丝与主播互动，活跃气氛；4. 在直播结束后跟场控运营对整体直播进行复盘，进行话术调整优化， 节奏优化；5. 读懂并了解电商平台相关直播规则，违禁话术。  
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销售管培生新
天河区 | 本科 | 不限
8000-10000元
销售管培生  
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销售管培生（25届实习生）
广州市 | 本科 | 不限
5000-10000元
岗位职责：1. 根据岗位的具体要求学习专业知识和营销技能；2. 根据公司提供的资源，通过各种渠道或方法与客户进行沟通并尝试开发；3. 有效维护客户资源，整理重要信息并反馈；4. 努力完成业绩指标，达成各项绩效考核标准；5. 协助完成公司销售管理相关项目的计划、组织、实施、监督工作。任职要求：1. 本科以上学历，市场营销、工商管理专业方向优先，对销售管理有浓厚兴趣；2. 具备良好的沟通协调能力及团队合作意识；3. 具备优良的行为品质和职业素养；4. 有自信心，乐观向上，工作态度积极认真；5. 吃苦耐劳，学习能力好、抗压能力强。6. 未来能接受公司外派（前期工作地点在公司总部（广州），后期需要外派其他城市）。  
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仓库文员
增城区 | 不限 | 1年
4000-8000元
岗位职责：1、负责订单录入工作和仓库进销存报表统计，协助管理仓库货物；2、根据销售部/电商部的下单进行配货及通知发货；3、掌握仓库日常工作及流程；4、及时完成上级交办的各项事务。  
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