通过提供产品和服务满足客户的需要，完成交易，并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理。
（具备以下条件之一者）
1、连续从事本职业工作13年以上。
2、取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
3、取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
4、取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。
5、具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
6、具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
7、取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。
系统学习，提升技能。
1课时=40分钟
开课日期：2016-06-2016-11
考试日期：2016-12-10
基础知识，客户服务策划，客户服务提供，客户服务控制，客户服务改进。
《客户服务管理师基础知识》，《客户服务管理师二级》,《客户服务管理师通关宝典》，自测系统，知识导图，面授课程课件，报考及证书发放，学员报读其他专业享受老学员优惠，《职业能力开发与评价》，免费补修缺席课程。
团报优惠：3-5人享受学费9.6折；6-9人享受学费9.3折；10人以上享受学费9折。
2、独家模块：
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*测试：入学测评做到知己知彼、针对性学习，全仿真模拟考试见证成长、突破极限！ *模拟自测系统：广州唯一使用模拟自测系统，收录了命题组专家编写的模拟预测试卷，高分的保障！ *通关宝典口袋书：培训独家编制通关绿宝书系口袋书，知识关键点、考点、重点一网打尽，方便随身携带，随时随地学习应考！ *知识导图：思维导图在应考中的最佳应用，培训独家版权，一图在书，尽览全书！ *综合评审：轻松实用的答辩辅导，让您事半功倍，一次通过。 *总复习串讲：最精准的考题分析，梳理知识树和逻辑结构，快速掌握考试重难点！ |
注：学费仅包含培训费、教材费、教辅资料费等，不包含报考费。报考费用根据考试鉴定中心的收费标准统一收取二级600元。
*说明：企事业单位内训可定制课程，培训费用另议。服务热线：400-1143-168
