广州人才集团配置中心招聘客服/热线专员 -job168网

职位信息

岗位：“卖旧买新”试点服务热线专员 180/天
需求人数：3人
工作地点：广州市越秀区环市东路371-375号广州世界贸易中心大厦南塔8楼
岗位说明：
1.负责使用统一热线统接听市民来电、线下接待访客，解答 “卖旧买新” 试点相关咨询及指引；
2.按规范记录疑难问题并转交业务团队回电处理，指导市民完成线上报名、材料上传等操作；
3.严格执行统一应答话术，配合通话录音，每日汇总来电数据并提交工作日报；
4.遵守现场管理及保密要求，服从排班与工作安排。
任职资格：
1.普通话标准，粤语优先，沟通表达清晰，有良好服务意识与耐心。
2.熟练使用电脑、办公软件，打字流畅，能快速上手业务系统。
3.工作认真细致，责任心强，具备一定抗压与情绪管理能力。
4.遵守公司规章制度，服从管理与排班，严守保密纪律。
5.无不良从业记录，品行端正，团队协作意识强。

公司简介

广州人才集团有限公司组建于2021年8月，是广州市国资委直接监管的市属一级国企，注册资本1亿元。集团发展历史可溯源至1995年成立的国家级区域性人才市场——中国南方人才市场。集团聚焦耕耘人才评价、高层次人才引进、智能化人才招聘、人才大数据挖掘、人力服务外包与灵活用工、人才及人力资源投融资等六大业务，已在全国15个省级行政区设立全资、控股子公司，基本形成“南北双总部（广州、北京）、东西两中心（成都、扬州）、中部强引擎（武汉）、全国多点布局”的全域性人才集团格局，业务范围覆盖全国所有省级行政区。广州南方人才资讯科技有限公司（广州人才集团配置中心）集团下属有近30年服务历史的人力资源服务机构，在业内处于领先地位。提供灵活用工、企业员工福利定制、人力资源数智化服务、招
聘配置、校招和雇主品牌、职业培训等全方位人力资源服务。

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