工作地点： 公司下属酒店现场
岗位职责：
1.能够适应轮班工作，需参加酒店夜班、通宵班等排班工作。
2.协助前台主管为客人办理入住和离店手续，确保流程高效、准确。
3.热情接待到店客人，解答客人关于酒店服务、设施及周边信息的咨询。
4.协助处理客人预订、变更、取消等需求，确保系统信息准确无误。
5.协助客人安排行李寄存、叫车、旅游预订等服务。
6.负责接听电话，处理客人的咨询、预订及特殊要求。
7.及时响应客人的需求或投诉，确保问题得到妥善解决。
8.维护前台区域的整洁与秩序，确保工作环境专业、友好。
9.协助准备每日报表，如入住率、客人账单等。
10.协助与其他部门（如客房部、餐饮部）保持良好沟通，确保客人需求得到满足，可能需要参与送餐等服务。
学历要求：专业不限，市场营销、广告相关专业优先

联系地址：　

联 系 人：申女士