◆岗位职责：
①协助开展信访受理。接待和办理来自社会公众的投诉、举报、申诉、请示等信访事务。
②协助开展信访调查。对信访事项进行调查核实，了解事件的背景和原因，详细收集涉及的信息和证据，撰写调查报告。
③与相关部门、单位进行协调与沟通，开展信访宣传、落实处理措施，积极引导群众理性发声，推动问题解决，维护社会和谐。
④协助领导做好信访工作计划，做好工作总结及报告等相关工作。
⑤完成上级主管部门交办的其他信访工作。
◆任职要求：
①法律、社会学、社会工作、心理学、新闻学、新闻传播等相关专业本科或以上学历；
②具有一年以上社会工作服务经历及群众服务经验，持有助理社会工作师证书优先；
③具有良好的团队沟通、合作及书面表达能力；
⑤综合素质高，责任心强，抗压能力强。

联系地址：广州市白云区白云大道南685号4001　

联 系 人：郑佩燕