前厅宾客服务经理：4名 发布日期：2021-05-12 招聘人数：3人
薪酬：¥3500～4499元
- 职位类别：客服专员/助理/网络客服/投诉专员
- 工作性质：全职
- 学历要求：中专
- 工作地区：广州市
职位信息
岗位职责：
1、直接向前厅部经理报告及沟通所有涉及对客服务和酒店运转的相关问题。
2、向所有部门提供协助和指导。
3、根据实际情况采取行动以确保在全酒店内宾客得到及时地关注和认知。
4、响应客人的需求并解决相关问题。
5、监督和指导前厅全体员工以确保服务质量得到持续保持以达到前厅服务标准和宾客满意调查评估范围。
6、确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。
7、熟知酒店紧急情况所有处理程序。
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、英语流利、具有解决问题及组织能力。
1、直接向前厅部经理报告及沟通所有涉及对客服务和酒店运转的相关问题。
2、向所有部门提供协助和指导。
3、根据实际情况采取行动以确保在全酒店内宾客得到及时地关注和认知。
4、响应客人的需求并解决相关问题。
5、监督和指导前厅全体员工以确保服务质量得到持续保持以达到前厅服务标准和宾客满意调查评估范围。
6、确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。
7、熟知酒店紧急情况所有处理程序。
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、英语流利、具有解决问题及组织能力。
公司简介
希尔顿欢朋是希尔顿全球旗下最大的连锁酒店品牌，截至目前，已在美国、加拿大、俄罗斯等16个国家开设了2000余家酒店，是全球数量最多、发展最成功的精品商务酒店连锁品牌之一。
经过30多年的沉淀与积累，希尔顿欢朋形成了以“F.A.C.T.(Friendly, Authentic, Caring, Thoughtful----友善、可靠、关怀、周全)”为核心的品牌价值观。亲切友好，始终如一，想你所想又恰到好处，凭借F.A.C.T.这一品牌核心价值观，希尔顿欢朋立志成为每一位客人旅途上的知己、生活中的伙伴。
广州珠江新城希尔顿欢朋酒店及广州天河北希尔顿欢朋酒店。诚邀有志于在酒店行业发展的各方人才加入，共同创造美好未来。
经过30多年的沉淀与积累，希尔顿欢朋形成了以“F.A.C.T.(Friendly, Authentic, Caring, Thoughtful----友善、可靠、关怀、周全)”为核心的品牌价值观。亲切友好，始终如一，想你所想又恰到好处，凭借F.A.C.T.这一品牌核心价值观，希尔顿欢朋立志成为每一位客人旅途上的知己、生活中的伙伴。
广州珠江新城希尔顿欢朋酒店及广州天河北希尔顿欢朋酒店。诚邀有志于在酒店行业发展的各方人才加入，共同创造美好未来。
联系我们
联系地址：广州市天河区黄埔大道西495号-希尔顿欢朋酒店
联 系 人：林小姐
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