职位信息
工作内容:
1、根据健康保险部和医保局业务需求,制定所辖地区的服务中心工作计划,并组织实施落实,确保中心工作计划符合公司发展需求并如期完成。
2、负责该中心日常动作的业务管理。监督服务质量,并对一线服务工作予以监督、检查、指导、考核,并对服务承诺进行追踪及反馈。
3、负责本区基金管理及运营情况的分析,及时发现问题并提交整改措施,严禁刻意隐瞒或虚假上报情况。
4、负责客户服务疑难件、投诉件及现场突发事件的处理,收集整理客户意见和建议,提出改进措施,提高工作效率,提升服务品质,确保零投诉。
5、负责本区服务中心队伍建设、人员基础管理及考核。根据实际工作情况合理做好人员调配安排,落实人才培养计划,提升骨干业务处理和管理能力;加强会议经营,不断提高服务人员的业务及服务水平。
6、按时完成公司及上级领导交办的其他工作。
任职资格:
1、20-40岁,身体健康者;
2、具备全日制本科及以上学历,有相关医学背景和从医实践经验,临床医学专业优先考虑;
3、吃苦耐劳,有良好的沟通和协调能力;
4、熟悉计算机常用办公软件应用操作。
待遇:
1、六险一金;2、周末双休;3、转正后年薪10万至15万,体检、高温补贴、生日津贴、节日费、开门利是等
公司简介
开通时再完善
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联 系 人:何小姐
广州:广州天河区天河路
198号南方精典大厦6楼
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厅(市桥汽车站西门旁)