【岗位职责】
负责为人工热线客户提供查询、咨询、投诉、用户回访、来电营销、业务办理等相关工作；负责协助客户进行信息的记录与更新；负责客户的电话回访，对出现的客户争议进行化解和处理。
【任职要求】
1、2024届，大专或以上学历，需提供中专及以上学历毕业证；
2、性别不限，专业不限
3、具备基本电脑操作能力，中文输入30字/分钟以上（不限输入法）；
4、普通话标准，喜欢与人沟通、耐心具亲和力；
5、热爱客服工作，积极乐观，勇于进取和挑战自我。
【工作时间】
轮班工作制，月休6-8天。
【薪酬待遇】
1、岗前培训：培训期与试接期相结合，培训周期20至30天：理论参培80元/天；试接期间：岗位工资+计件绩效+全勤+餐补+竞赛激励+各类补贴（试接期按照实际试接天数折算岗位工资及补贴）。
2、试用期：岗位工资+计件绩效+全勤+餐补+竞赛激励+各类补贴，在验收9通过后第一个自然月，进行为期一个月保护期全勤综合补助3000元（保护期发放条件：当月全勤、有效话务量大于2000、无投诉事件、无违反现场纪律事件、发薪日在职），如超过3000元则按实际工资发放。综合薪资3000-5500元（试用期员工最高可达7000元），上不封顶。
3、转正后（三个月后）：岗位工资+计件绩效+全勤+餐补+竞赛激励+各类补贴，综合薪资4000-6500元/月，优秀员工可达1万以上，多劳多得、上不封顶。
4、其他福利：免费提供住宿，水电分摊；六险一金（额外补充商业意外险），其它补贴、节日福利和各种奖励励。
【工作地点】韶关市武江区百旺路42号华科城3号/4号生产楼(中国联通智慧客服南方中心)
【福利保障】
1、园区食堂：园区内设有食堂，提供每日三餐，员工可以按需选择够餐；
2、培训机会：完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训；
3、舒适的工作环境：公司配备阅览室、休息室、减压室、员工餐厅、休闲区、妈妈小屋（准妈妈坐席）、多功能活动室、桌球室等多功能室，让大家在工作之余有更多休闲放松的好去处；
4、休闲娱乐设施：园区内有健身房、影音室（可以容纳300人看电演）、咖啡屋、书吧。

一、公司简介：
中通信息服务有限公司（以下：简称我司）上级公司中国通信服务股份有限公司是经国务院同意、国有资产管理委员会批准，注册成立的大型国有股份制企业，是中国信息产业领域内的一家具有领导地位的综合服务提供商。中通信息成立于2000年12月28日，注册资本1.6亿人民币。定位于做“专注于运营商外包业务的整体服务商”，国内业务覆盖整个广东省，并延伸到广西、云南、贵州、海南等省；国际业务已拓展到亚洲、非洲和南亚等国家和地区。
二、中通呼叫中心简介
中通呼叫中心是中通信息服务有限公司多年潜心经营打造的呼叫中心品牌。自2000年开始发展呼叫中心外包业务，自呼叫中心成立初期，就开始承接通信、金融、制造、政府机构等领域的呼入型服务热线，电话回访、营销等呼出型服务热线，以及培训咨询服务等。呼叫中心成立至今已具备了近3000个座席的服务规模，每年话务处理能力近亿次。目前公司拥有超过200人的项目管理团队，有20人的技术开发和维护团队和4000多名专职话务服务队伍，至今已发展成为全国最具规模的呼叫中心外包服务运营商之一。

联系地址：深圳市南山区西丽街道松坪山社区松坪山朗山路8号松坪山东物商业大楼7楼（西侧）

联 系 人：罗燕君

邮政编码：518000