一、工作内容：
1、担任售后技术支持岗位，通过电话、邮件、工单、微信等手段，及时响应并解决中国移动云计算产品—移动云客户在产品使用过程中遇到的各类技术问题，提供相关技术咨询建议与问题解决方案，保障生产7*24稳定运营；
2、挖掘售后服务过程中积累的产品问题，开展产品研究，形成产品需求文档，推动产品线迭代开发；
负责各业务系统的需求收集支撑工作；
3、不断沉淀知识库/案例库，输出常见用户问题解决方案及指引，做好员工培训；
二、技能要求：
1、 全日制大专或以上学历，男女不限，具备2年及以上工作经验；   或者开到两年的工作证明   本科需要一年的工作经验  研究生以上不限经验
2、 精通普通话，口音纯正，表达流利；
3、具有较强的亲和力、表达能力、沟通能力、团队精神和协作能力；具备客户服务相关工作经验者优先；
熟悉Windows\Linux主流操作系统环境，对客户部署的云上业务场景能利用自身良好的逻辑思维&沟通能力，定位客户问题，并及时分析或反馈解决；具备操作系统管理/网络排障经验者优先
熟悉云架构、openstack架构及原理
【专家】精通Windows\Linux主流操作系统&基础服务部署能力，熟悉docker基本操作，如Dockerfile，容器启动、镜像打包&导入等基本操作
能独立设计并撰写技术方案&排障案例等文档，具备数据库维护能力者优先
4、精通Linux操作系统的操作使用，熟悉MySQL数据库、计算机网络、虚拟化者优先；
5、熟悉计算机网络、数据库、中间件等应用软件的安装、部署、参数配置、问题初步诊断、备份恢复等日常维护操作；
6、拥有虚拟化（VCP）、操作系统(MCSE/RHCE）、网络（CCNP /HCNP）、数据库（OCP）等中等专业技术认证者优先；
7、具备二线管理者角色，能应对突发事件能力者优先；
8、熟悉业界主流公有云产品者优先；
待遇
转正8-15K 试用期5-10K
工作地址：天河区高唐路333号中国移动南方基地

广东国利信息网络有限公司（以下简称国利公司）是一家提供“全球化、一站式、多语种”服务的外包客户联络中心，为企业客户提供“客服中心外包”、“人力资源服务”、“电话营销”、“坐席租赁”、“人工智能与云客服系统”等呼叫中心相关的外包服务的公司。

联系地址：广州市越秀区执信南路64号自编(部位337房)

联 系 人：曾小姐