广州国际金融大厦 展位号：待定
客户服务部经理
发布日期：2021-11-04
招聘人数：1人
薪酬：¥12000～14999元
- 职位类别：大堂/宴会/宾客服务经理 物业管理
- 工作性质：全职
- 学历要求：大专
- 年龄要求：35岁以下
- 工作年限：3年或以上
- 工作地区：广州市
职位信息
任职要求：
1、大专以上学历。物业管理、酒店管理或其他服务类专业。
2、35岁以下，3年以上商业物业或酒店类大中型服务团队运营管理经验。
3、具备物业管理、酒店管理、市场营销、客户服务等方面的知识和工作技巧，能独立处理较为复杂的业务事项。有良好的人际交往能力、沟通能力。
4、特别优秀者可适当放宽条件。
岗位职责：
1、全面负责项目的日常客服管理工作。
2、建立健全物业客服的规章制度、标准化操作流程、服务规范；监督、指导客服
部各项工作的实施。
3、负责做好客户接待、会议服务、客房服务等各项服务工作。
4、负责客户关系管理，定期维护与客户及业主进行沟通，建立良好的公共关系。
5、负责VIP接待工作的事前准备工作，并具体实施及事后总结。负责安排、协调大型活动和重要宴会，确保各项接待工作圆满顺利完成。
6、负责跟进客服中心报修及各类投诉处理问题。
7、对本部门员工工作进行考核评估，提高员工工作绩效。对本部门的客户满意调查结果负责。
工资待遇：1、具体面议。2、福利待遇优厚。
1、大专以上学历。物业管理、酒店管理或其他服务类专业。
2、35岁以下，3年以上商业物业或酒店类大中型服务团队运营管理经验。
3、具备物业管理、酒店管理、市场营销、客户服务等方面的知识和工作技巧，能独立处理较为复杂的业务事项。有良好的人际交往能力、沟通能力。
4、特别优秀者可适当放宽条件。
岗位职责：
1、全面负责项目的日常客服管理工作。
2、建立健全物业客服的规章制度、标准化操作流程、服务规范；监督、指导客服
部各项工作的实施。
3、负责做好客户接待、会议服务、客房服务等各项服务工作。
4、负责客户关系管理，定期维护与客户及业主进行沟通，建立良好的公共关系。
5、负责VIP接待工作的事前准备工作，并具体实施及事后总结。负责安排、协调大型活动和重要宴会，确保各项接待工作圆满顺利完成。
6、负责跟进客服中心报修及各类投诉处理问题。
7、对本部门员工工作进行考核评估，提高员工工作绩效。对本部门的客户满意调查结果负责。
工资待遇：1、具体面议。2、福利待遇优厚。
公司简介
广州国际金融大厦由中国银行广州信托咨询公司和香港建图有限公司合资建造、经营，隶属广东省中国银行的产业。大厦位于东风西路商业中心。
联系我们
联系地址：广州市越秀区东风西路197号广州国际金融大厦
联 系 人：熊经理
广州：广州天河区天河路
