福建中邮物流有限责任公司
国有企业  |   500--1000人  |   交通运输、仓储和邮政业

  中国邮政速递物流股份有限公司华东供应链营运中心隶属于中国邮政集团公司,于2016年9月成立于上海,并依托福建中邮物流有限责任公司进行筹建与经营管理。福建中邮物流成立于2003年,2008年总部迁移至厦门。中国邮政速递物流股份有限公司华东供应链营运中心与福建中邮物流有限责任公司为两个商业主体和法定主体,2017年起,邮政集团内部统称华东中心。
   华东中心凭借邮政速递物流完善的航空和陆路运输网络,运用第三方物流服务的经营理念和管理模式,实现一体化合同物流业务的物流、信息流与资金流的融合,提供个性化的供应链解决方案,定位于汽配、高科技、快消等行业的世界500强企业客户,拥有一支融项目管理、解决方案、信息技术为一体的物流专家队伍。近年来,华东中心荣获了"全国文明单位"、"全国先进物流企业"等奖项、通过了中国物流与采购联合会4A级物流企业评估、《药品冷链物流运作规范》国家标准试点企业、通过ISO9001质量管理体系认证、ISO 14001环境管理体系认证、OHSAS 18001职业健康与安全体系认证、TAPA-A级认证,被评为厦门市重点物流企业、国家标准试点企业、全国制造业与物流业联动发展示范企业等称号和荣誉。

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职位名称 :  月薪要求:   职位类别:
上海市 | 本科 | 7年
10000-20000元
岗位职责和任务职责一:流程建立与优化任务1:建立、建全、完善内部管理制度及流程,并监督执行,以提高部门的规范化管理制度;任务2:对客服管理流程及工作流程定期进行回顾优化,改进问题点提高客服技能水平,提升客服工作效率,降低人工成本;职责二:日常工作管理任务1:制定部门工作计划,指导下属确定工作安排并监督执行,确保各项工作有序开展与部门目标的实现;任务2:定期检查下属的工作情况,指导运输环节的跟踪、客户服务维护、异常的分析解决,确保各项工作顺利进行;任务3:指导下属解决疑难及异常情况,提出针对性的处理及改进措施,做好大客户的维护工作;任务4:账期结束后,及时跟进客服各项目账单基础数据的核对进度,并跟踪客户的账单基础数据核对及确认进度,保证不影响后续结款速度;任务5:对客服项目操作进行及时的指导与升级处理,在客服层面快速降低项目损失及投诉情况;任务6:在项目运行过程中与内外部客户保持良好的互动与沟通,解决客户疑难问题,建立并维护良好的客户关系;职责三:团队建设与管理任务1:监督辅导下属绩效,并定期给予业绩评价反馈,帮助制定绩效改进计划并辅助实施;负责就下属的晋升、调薪、任用等人事决策提供建议;任务2:负责配合公司进行客服技能培训工作,并定期针对客服工作问题及能力制定短期内训计划及课程材料;1、本科及以上学历,专业不限;2、具有一定英文读写能力,熟练操作办公软件,有客服管理经验优先;3、五年以上相关工作经验;4、理解业务,客户导向,善于沟通;学习领悟能量强;较强团队组织协调与管理能力。  
上海市 | 本科 | 1年
8000-15000元
职责一:流程建立与实施任务1:建立项目运营方案及相关操作流程的建立与定期修缮。任务2:完成项目组人员及承运商相关人员的培训。任务3:监督流程的完成情况,并定期进行审计。职责二:运营质量监控任务1:监控项目运作情况,并根据项目运营指标的完成情况,制定整改计划,并完成实施。任务2:通过项目运作质量情况的维稳并持续提高整体提升项目客户满意度及客户体验,稳固与前端末端客户关系,不断提高客户满意度。任务3:做好项目风险管理,对风险进行前置控制,确保无重大事故发生。要求并督促项目做好各类应急预案,保障峰值、节假日、恶劣天气、政策限行等情况下项目的正常运行。任务4:确保并配合项目可视化的推进。任务5:定期组织质量回顾,分析发生的异常原因,制定整改计划,并监控实施与整改结果。任务6:负责项目现场人员及客服人员工作的稽核和管理,并针对发现的问题制定改善方案并监控执行。职责三:项目利润完成与优化实施任务1:按照项目规定的时间,监督客服准时提供上下家的账单给结算部门,并跟进处理对账、付款过程中出现的异常问题,确保及时开票与账款催收。任务2:通过承运商运作质量管理及事前控制等方式,确保事故损失率控制在公司标准以内。任务3:按照公司指定的优化目标,对操作流程、线路集拼、人员整合、设备管理等方面进行优化方案制定,并执行优化方案,最终完成公司制定的年度优化目标值。任职资格:1.具有一定英文读写能力,熟练操作办公软件,有物流管理经验优先;2.有相关工作经验;3.理解业务,客户导向,善于沟通、学习领悟能量强。4.关务知识和流程的,包括报税业务,报关知识,卡口业务,常规运输业务流程知识,客情关系维护能力,能够中短期出差。  
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