课程背景
随着经济全球化及市场竞争的加剧,“服务竞争”将成为未来企业竞争的一个核心内容。社会对客户服务与管理行业的人才需求在大大增加,特别急需具备高素质的客户服务管理人才。为了大力推行国家就业准入制度和职业资格证书制度,切实提高客户服务管理从业人员的综合素质,国家人力资源和社会保障部于2008年正式颁布了《客户服务管理师职业标准》。
南方职业培训八大优势

广州市内唯一家通过考试即可同时获《中华人民共和国客户服务管理师职业资格证书》和《广州市人力资源管理学会结业证书》;

提供最新最准确的考前信息,有重点,有针对性,通过率远高于其他培训机构;

国家高级考评员+客户服务管理专业高校教师+实战客户服务管理职业培训师专家云集,利用冲刺复习法,倾力指导学员,达到短期内迅速提升成绩的效果。

能提供最新准确考试前沿信息,有重点,有针对性;一次考试没通过者可免费参加下一期培训;

成为JOB168.COM 职业经理人俱乐部会员,免费参加企业管理研修和户外拓展等活动;

享受多项job168特色服务的优惠折扣,免费体验猎头服务高级个人推荐服务;

学员沙龙定期举办同学聚会,使您掌握更多行业动态、广交同业朋友;

珠三角公认的性价比最高培训品牌,学员对课程满意率99%,配套服务满意率100%;

培训对象

我要报名

报名时间:9 :00~17:00(节假日不休)

现场报名:持本人身份证(正反面)复印件一张、学历证明复印件一张、单位任职证明一张、大一寸黑白相片五张、(身份证及学历证必须带原件到现场确认)。及相关费用到以下指定地点办理报名手续:

广州市天河路198号南方精典大厦•8楼 job168网项目发展部 传真:020-85597179

报名咨询热线:020-85239547 郑老师 020-85585803 张老师

(为方便学员报名,可另致电预约报名时间)

课程安排

培训教材: 二级客户服务管理师/三级客户服务管理师、基础知识。 

客户服务管理师资格认证开课时间及收费标准:(周六、周日上课)

等级 开课时间 培训时间 培训价格 考试时间
客服管理师(二级) 常年开班 6天 3580元 每年4月份、9月份
客服管理师(三级) 常年开班 6天 2580元

近期课程安排可致电咨询,job168网保留根据具体需要对上述课程安排进行调整的权利。授课地点另行通知

颁发证书

由劳动和社会保障部统一命题统考,每年考试两次,考试时间分别为4月、9月。考试分为知识测试(90分钟)和技能测试(90分钟)两部分。

考试使用的教材

      注:具体课程教材据当时最新版本进行。

超值服务

1、学员应坚持听课,特殊情况不能听课时,须提交书面请假报告。考试单科不及格的学员,下期免费继续培训(须自行承担报名、考核鉴定、教材等费用),合格科目成绩一年内有效,不合格科目有一次补考机会,补考合格,即核发相应级别职业资格证书。

2、优惠享受job168网提供的各项服务,包括:招聘服务、猎头服务、培训服务,个人求职推荐等。

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