通过提供产品和服务满足客户的需要,完成交易,并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理。
(具备以下条件之一者)
1、连续从事本职业工作6年以上。
2、具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院或职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。
3、具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。
4、具有其他专业大学专科及以上学历证书,连续从事本职业工作1年以上。
5、取得其他专业大学专科及以上学历证书后,经三级客户服务管理师正规培训达规定彼岸准学时数,并取得结业证书。
系统学习,提升技能
课程名称 |
开班时间(每年) |
考试时间(每年) |
客户服务管理师 |
3月、9月 |
6月、12月 |
*考试具体日期请咨询培训顾问。1课时=40分钟 |
《客户服务管理师基础知识》,《客户服务管理师三级》,《客户服务管理师通关宝典》,自测系统,知识导图,面授课程课件,报考及证书发放,学员报读其他专业享受老学员优惠,《职业能力开发与评价》,免费补修缺席课程,免费重修(限考证课程),预约课程时间,学院公开课、讲座、沙龙优先选择权,签订协议。
团报优惠:3-5人享受学费9.6折;6-9人享受学费9.3折;10人以上享受学费9折;
金牌班不享受团报优惠与学生价(三级)8.5折优惠政策。
2、独家模块:
*测试:入学测试做到知己知彼、针对性学习,全仿真模拟考试见证成长、突破极限!
*考试通关指南:科学的方法、历年高分考生的经验,培训独家开发,确保一次性通过考试!
*模拟自测系统:广州唯一使用模拟自测系统,收录了命题组专家编写的模拟预测试卷,高分的保障!
*通关宝典口袋书:培训独家编制通关绿宝书系口袋书,知识关键点、考点、重点一网打尽,方便随身携带,随时随地学习应考!
*知识导图:思维导图在应考中的最佳应用,培训独家版权,一图在书,尽览全书!
*总复习串讲:最精准的考题分析,梳理知识树和逻辑结构,快速掌握考试重难点!
3、申请政府补贴通道:注:学费仅包含培训费、教材费、教辅资料费等,不包含报考费。报考费用根据考试鉴定中心的收费标准统一收取三级380元。
*说明:企事业单位内训可定制课程,培训费用另议。服务热线:400-1143-168