简历编号：1298074702 |
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更新日期：2026-10-28 00:24 |
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叶小姐
| 目前所在： | 广州市 | 年 龄： | 39 |
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| 户口所在： | 天河区 | 国 籍： | ||
| 婚姻状况： | 已婚 | 民 族： | 汉族 | |
| 人才测评： | 未测评 | 身 高： | ||
| 我的特长： | 体 重： |
◆ 求职意向
| 行业意向： | 房地产服务/评估/物业 | ||
| 人才类型： | 技能人才 | ||
| 应聘职位： | 物业管理：物业管理专员/助理(物业客服),客服专员/助理,行政专员/助理 | 职 称： | |
| 工作年限： | 17 | 参加工作日期： | 2009-08 |
| 求职类型： | 全职 | 可到职日期： | 随时 |
| 月薪要求： | 4000～5000元 | 希望工作地区： | 广州市，， |
◆ 工作经历
| 广电运通集团股份有限公司 起止年月：2021-09 ～ 2026-08 | |
| 公司性质： | 国有企业 所属行业：计算机服务(系统、数据服务,维修) |
| 担任职位： | 监控客服专员 |
| 工作描述： | 1. 设备监控与预警：每日通过后台系统监控全省银行自助设备运行状态，发现异常立即通知工程师处理，保障设备稳定运行。 2. 工单闭环管理：独立接收银行方报修、咨询及投诉，完成分类登记、派单、跟进、反馈，建立标准化流程，甲方满意度持续保持高位。 3. 数据报表制作：每日制作设备开机率、故障统计日报/周报/月报，为甲方决策提供数据支撑。 4. 费用核对与行政协助：每月核对项目维保费用，连续5年账目零差错；协助团队绩效考核统计、值班排班及应急协调。 |
| 离职原因： | |
| 广州南天电脑系统有限公司 起止年月：2016-05 ～ 2021-03 | |
| 公司性质： | 国有企业 所属行业：计算机软件 |
| 担任职位： | 客服专员/助理 |
| 工作描述： | 1. 接听客户来电，受理自助终端、打印机等设备报修工单，进行分类与派单，跟进闭环。 2. 解答客户疑问，处理投诉并跟进闭环，记录高频问题反馈技术团队优化流程。 3. 通过后台系统实时跟踪银行网点设备运行状态，发现异常立即反馈工程师跟进，制作每日/每周设备开机率、故障统计报表，为运营管理提供数据支持。 |
| 离职原因： | |
| 美商宏鹰国际货运(上海)有限公司广州分公司 起止年月：2015-02 ～ 2016-02 | |
| 公司性质： | 所属行业：交通/运输 |
| 担任职位： | 国际货代操作员 |
| 工作描述： | 1. 对接业务部门需求，在货代系统建立订舱单并跟进船期动态，制作提单、发票等外贸单证。 |
| 离职原因： | |
| 英可思(长春)科技有限公司广州分公司 起止年月：2010-05 ～ 2015-01 | |
| 公司性质： | 所属行业：交通/运输 |
| 担任职位： | 海运数据处理员 |
| 工作描述： | 1. 操作GTN系统建立订舱单，跟进船期，上传清关文件，确保数据准确性。 |
| 离职原因： | |
| 广东广信通信服务有限公司 起止年月：2009-08 ～ 2010-03 | |
| 公司性质： | 所属行业：通信/电信/网络设备 |
| 担任职位： | 10000号电话客服 |
| 工作描述： | 1. 接听电信10000号热线，按SOP提供业务咨询、故障报修服务，有效安抚用户情绪并处理投诉。 |
| 离职原因： | |
◆ 教育背景
| 毕业院校： | 岭南师范学院 | 最高学历： | 大专 获得学位: |
| 教育开始日期： | 2006-09 | 毕业日期： | 2009-06 |
| 专 业 一： | 英语(含外贸、商务) | 专 业 二： |
◆ 语言能力
| 外语： | 英语 良好 | 粤语水平： | 精通 |
| 其它外语能力： | |||
| 国语水平： | 优秀 | ||
◆ 工作能力及其他专长
◆ 详细个人自传
5年省级银行单位驻场经验，专职负责全省设备监控、异常预警、工单闭环及数据报表。
精通Excel数据透视表、VLOOKUP、SUMIF，独立完成设备运行日报/周报/月报/值班排班/绩效考核及费用台账，连续5年账目零差错。
粤语、普通话流利，具备优秀的客户沟通与投诉处理能力，善于在多线程工作中保持高效与稳定。