简历编号：1284889002 |
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更新日期：2025-03-17 03:14 |
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吴先生
| 目前所在： | 天河区 | 年 龄： | 24 |
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| 户口所在： | 广东省 | 国 籍： | ||
| 婚姻状况： | 未婚 | 民 族： | ||
| 人才测评： | 未测评 | 身 高： | ||
| 我的特长： | 体 重： |
◆ 求职意向
| 行业意向： | 互联网/电子商务 | ||
| 人才类型： | 普通求职 | ||
| 应聘职位： | 电商：客服主管 | 职 称： | |
| 工作年限： | 6 | 参加工作日期： | 2018-06 |
| 求职类型： | 全职 | 可到职日期： | 随时 |
| 月薪要求： | 6000～9000元 | 希望工作地区： | 广州市，， |
◆ 工作经历
| 享健药易购健康科技有限公司 起止年月：2022-09 ～ 2024-11 | |
| 公司性质： | 所属行业： |
| 担任职位： | 客服主管 |
| 工作描述： | 1．负责客户服务的日常管理，制定与完善管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程。 2．搭建客服服务评价体系，完成月度、季度、年度指标数据统计和分析，发现服务问题，提高服务质量。 3．对客户满意度进行统计，分析客户需求，制定可行性方案提升客户满意度。 4．搭建客服培训体系，提升投诉处理技巧、对员工进行指导和培训，提升部门业务能力。 5．负责对部门各岗位的工作检查和考核指标建立，并对服务执行情况进行绩效考核。 工作期间带领团队争取数个优质项目，实现业务扩展 业务能力加强 带领团队持续突破业绩新高 |
| 离职原因： | |
| 广州联信达电子科技有限公司 起止年月：2018-06 ～ 2021-08 | |
| 公司性质： | 所属行业： |
| 担任职位： | 客服主管 |
| 工作描述： | 1、主要负责新员工入职培训 2、分析制定员工每月个人销售业绩 3、帮助员工提高每日客单价,整体店面管理等工作 |
| 离职原因： | |
◆ 教育背景
| 毕业院校： | 广东南华工商职业学院 | 最高学历： | 大专 获得学位: |
| 教育开始日期： | 2020-01 | 毕业日期： | 2023-01 |
| 专 业 一： | 计算机应用 | 专 业 二： | 其他类 |
◆ 语言能力
| 外语： | 粤语水平： | ||
| 其它外语能力： | |||
| 国语水平： | |||
◆ 工作能力及其他专长
◆ 详细个人自传
五年丰富的工作经验,熟悉掌握多项技能,曾担任美工、运营助理、技术人员、客服主管等多项职位,能接受新的职位变动并快速掌握技能要领,个人学习能力较强。
熟悉电脑硬件问题,能独自DIY组装电脑