简历编号：1283679202 |
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更新日期：2025-02-06 13:33 |
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陈小姐
| 目前所在： | 海珠区 | 年 龄： | 30 |
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| 户口所在： | 广东省 | 国 籍： | ||
| 婚姻状况： | 未婚 | 民 族： | ||
| 人才测评： | 未测评 | 身 高： | ||
| 我的特长： | 体 重： |
◆ 求职意向
| 行业意向： | 互联网/电子商务 | ||
| 人才类型： | 普通求职 | ||
| 应聘职位： | 电商：客服主管，运营助理 | 职 称： | 无职称 |
| 工作年限： | 9 | 参加工作日期： | 2017-01 |
| 求职类型： | 全职 | 可到职日期： | 一个星期 |
| 月薪要求： | 6500～7999元 | 希望工作地区： | 广州市，， |
◆ 工作经历
| 广州极点美家科技服务有限公司 起止年月：2021-08 ～ 2025-01 | |
| 公司性质： | 所属行业： |
| 担任职位： | 在线销售专员 |
| 工作描述： | 电商平台定制以及家品客户接待及售中售后等问题处理。 对接全国经销商活动问题和售后以及协助处理了多单重大投诉问题，有良好的沟通和应变能力。 培训三天后上岗，接待期间未出现重大客诉，有较好的客户服务意识、语言沟通和学习能力。 参与索菲亚 2021-2024年 双十一定制家具活动并超额完成销售目标。 2024年国家推出补贴活动，有处理国家补贴大型活动经验。 了解定制家具行业销售运营模式，有一定的定制家具相关知识基础。 |
| 离职原因： | |
| 广州贝源商贸有限公司 起止年月：2016-07 ～ 2021-06 | |
| 公司性质： | 所属行业： |
| 担任职位： | 客服组长 |
| 工作描述： | 在司任职5年，利用一年时间售后转至客服班长，并管理3人团队 熟悉电商各平台规则和运营模式。了解客服工作流程，有2年客服管理相关经验 处理过几千单各类售后问题，团队售后客诉处理满意度在90%左右，每月重大客诉未超过总售后单量5%。 新人岗前产品知识和育儿知识培训，售后要点培训讲解。以提升客服服务质量。 每月汇总售后问题数据进行总结提出优化建议，有良好的数据分析能力。 了解外包客服工作模式，与外包客服团队参与活动执行和细节准备，共同完成 2019年和2020年 双11的销售目标。 |
| 离职原因： | |
◆ 教育背景
| 毕业院校： | 广东食品药品职业学院 | 最高学历： | 大专 获得学位: |
| 教育开始日期： | 2014-09 | 毕业日期： | 2017-06 |
| 专 业 一： | 电子商务 | 专 业 二： |
◆ 语言能力
| 外语： | 英语 良好 | 粤语水平： | 良好 |
| 其它外语能力： | |||
| 国语水平： | 优秀 | ||
◆ 工作能力及其他专长
★其他
技能：Office，Excel（熟练），Word（熟练），PowerPoint（熟练）
证书/执照：营养师证书，驾驶证
语言：粤语，普通话（母语）
◆ 详细个人自传
★个人总结
本人有9年多的电商工作经验,了解电商运营模式。有客服管理相关管理经验,工作积极认真,细心负责,善于在工作中提出问、发现问题、解决问题,有较强的分析能力;勤奋好学,踏实肯干,动手能力强,有较强的社会责任感,具有团队协作精神,有高的执行力。喜欢迎接新的挑战。