简历编号：412568302

更新日期：2025-07-26 15:57

打印简历（A4）

周先生

目前所在： 佛山市 年　　龄： 39 个人照片
户口所在： 江门市  国　　籍： 中国
婚姻状况： 已婚 民　　族： 汉族
人才测评： 未测评 身　　高： 170 cm
我的特长： 体　　重： 60 kg
您还没有登录，需要登录后才能查看求职简历详细资料。
招聘帐号： 登录密码：

◆ 求职意向

行业意向： 不限　
人才类型： 普通求职　
应聘职位： 客服总监/经理/主管：客服总监/经理/主管，售前/售后技术支持-经理/主管/工程师：售前/售后技术支持-经理/主管/工程师，咨询顾问/总监/经理：咨询顾问/总监/经理 职　　称： 无职称
工作年限： 17 参加工作日期：
求职类型： 均可 可到职日期： 一个月
月薪要求： 7000～8000元 希望工作地区： 广州市，江门市，佛山市

◆ 工作经历

上海维音信息技术股份有限公司　　 起止年月：2015-03 ～ 2025-07
公司性质： 外商独资　　所属行业：外包服务
担任职位： 项目组长
工作描述： 1、向团队成员提供指导、支持和管理，协助团队KPI指标的实现
2、帮助团队向客户提供高质量的服务，保持良好的客户满意度
3、准备各中运营报表，并分析客户代表及项目的情况
4、掌握卓越的客户服务技巧以及新的产品知识，监听、分析和评估客户服务代表的电话，向客户服务代表反馈，通过工作辅导不断提高客户服务代表的服务质量
5、协助解决运营所出现的问题，增进运营工作的效率和质量
6、负责团队排班管理
离职原因：
Concentrix　　 起止年月：2014-05 ～ 2015-10
公司性质： 中外合资　　所属行业：外包服务
担任职位： 技术顾问
工作描述： 通过电话为客户提供技术支持和售后咨询并及时处理相关案例，跟进客户问题，并记录相关案例。在该项目中指导并且培训新入职同事，并协调各小组内同事工作相关事宜
离职原因：
IBM　　 起止年月：2011-08 ～ 2014-05
公司性质： 中外合资　　所属行业：外包服务
担任职位： 技术顾问
工作描述： 通过电话为客户提供技术支持和售后咨询并及时处理相关案例，跟进客户问题，并记录相关案例。在该项目中指导并且培训新入职同事，并协调各小组内同事工作相关事宜
离职原因：
广州百棣信息工程监理有限公司　　 起止年月：2009-09 ～ 2011-08
公司性质： 私营企业　　所属行业：信息传输、软件和信息技术服务业
担任职位： 系统维护工程师
工作描述： 负责对公司以及承包的项目进行系统的维护
离职原因：
广州市联辉计算机科技有限公司　　 起止年月：2008-04 ～ 2008-12
公司性质： 私营企业　　所属行业：信息传输、软件和信息技术服务业
担任职位： 技术工程师
工作描述： 负责对公司所承包的项目的文档的编写和实施，解决客户的一些疑难问题，并负责公司网络的维护和运营。
离职原因：

◆ 教育背景

毕业院校： 广东交通职业技术学院 最高学历： 大专　　获得学位:
教育开始日期： 毕业日期： 2008-07
专 业 一： 计算机网络技术 专 业 二：
起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号
2005-09 2008-07 广东交通职业技术学院 计算机网络技术 锐捷认证网络工程师RCNA  

◆ 语言能力

外语： 英语　良好 粤语水平： 精通
其它外语能力：
国语水平： 精通

◆ 工作能力及其他专长

1、具备6年以上的呼叫中心相关工作经验，熟悉呼叫中心各项考核指标，有较强的组织实施、协调沟通及自我学习能力,有很强的抗压能力和强烈责任感，希望能从事相关呼叫中心管理工作
2、熟悉掌握计算机操作与应用、OFFICE办公软件、Photoshop图片处理、网页制作等技术，希望能开发和设计相关的工作。
3、具备多个项目实施和维护管理相关经验，希望能从事项目维护和实施相关工作

◆ 详细个人自传

本人性格活泼开朗、待人有礼、乐观向上、谦虚自律、适应力强、勇于迎接各种新挑战。并且具备丰富的专业实际操作能力，认真踏实负责，且具备优秀的表达能力和协调力，熟悉各种电脑应用软件的操作，熟悉各种操作系统的操作与应用。