简历编号:1275327002

更新日期:2023-06-09 15:47

打印简历(A4)

方小姐

目前所在: 广州市 年  龄: 36 个人照片
户口所在:   国  籍: 中国
婚姻状况: 未婚 民  族: 汉族
人才测评: 未测评 身  高:
我的特长: 体  重:
您还没有登录,需要登录后才能查看求职简历详细资料。
招聘帐号: 登录密码:  

◆ 求职意向

行业意向: 不限 
人才类型: 普通求职 
应聘职位: 客服总监/经理/主管 职  称: 无职称
工作年限: 13 参加工作日期:
求职类型: 全职 可到职日期: 随时
月薪要求: 5500~6499元 希望工作地区: 广州市,,

◆ 工作经历

深圳市皓斯服饰有限公司   起止年月:2019-07 ~ 2023-05
公司性质:   所属行业:
担任职位: 客服组长
工作描述: 工作描述:1、负责电商平台的售前售中售后问题,解答客户对产品疑惑,推荐客户合适产品促成订单成交,处理客户售后问题与投诉,处理后台有争议订单,实时监控后台有无新介入工单或物流异常请客,与客户协商取消中差评,
维护店铺评分与权重,提高客户满意度,
2、对接小红书平台,寻找合适 KOL,文案收集与编辑,挖掘新热点,
3、负责新客服的产品培训,产品卖点介绍与规避问题,店铺平台介绍,接待流程,常见问题培训,定时检查客服聊天记录,实时更新话术,
4、运营微信客户,优化朋友圈文案,推广公司品牌,增加粉丝量,维护微信群规则,带动群里客户活跃度,营销公司产品,促进老客户复购,
5、协助运营负责后台商品上下架,简单 PS 图片,更改商品信息,监管库存,负责买家秀征集与优化评价等。
离职原因:
深圳保千里集团   起止年月:2016-06 ~ 2019-04
公司性质:   所属行业:
担任职位: 电商客服
工作描述: 工作描述:公司主要产品打令小宝机器人、打令 VR 手机、多功能充电宝等
1、开始任职于客服部,主要处理 400 呼入电话产品咨询、产品使用手法,产品报修售后、京东线上售前售后问题,制作 FQA 常见问题手册,
2、后期调入大客户中心,主要负责对品牌方门店店员进行产品培训、讲解产品使用手法,协助门店活动做产品推广、协助展会产品讲解、市场反馈收集等。
3、维护客户关系,促进项目的落实与推进实施。
离职原因:
深圳华强电子世界网络技术有限公司   起止年月:2013-08 ~ 2016-05
公司性质:   所属行业:
担任职位: 电商客服
工作描述: 工作描述:1、通过淘宝旺旺与客户沟通,解答客户对产品功能、使用方法、售后保障等疑问,引导客户下单,促进订单转化成交;
2、售中帮助客户跟踪订单,查询物流去向;解决客户售后问题,对于客户收到的产品出现问题破损、质量问题、使用方法不当或者客户不想要,帮助客户办理退换货,联系厂家售后人员上门保修,帮助客户正确使用产品,处理有纠
纷争议的订单,消除店铺的中差评,服务好客户,维护客户关系等。
3、利用店铺促销活动、淘宝活动,在微博、微信、帮派、淘江湖等进行有针对性的口碑宣传与推广
离职原因:
东莞港之慧集团   起止年月:2009-10 ~ 2013-05
公司性质:   所属行业:
担任职位: 岗位:设计总监助理
工作描述: 工作描述: 1、主要协助设计总监开发新季度款式,市场找新款、新面料,协助总监把款式图用 PS 或者 Corldraw绘制成图,
2、根据公司品牌风格,每个季度的开发主题计划进行设计,搭配面辅料,初稿完成给总监审稿,与板师进行沟通打板,跟办,包括跟绣花、印花等工艺
离职原因:

◆ 教育背景

毕业院校: 中央广播电视大学 最高学历: 大专  获得学位:
教育开始日期: 毕业日期: 2015-07
专 业 一: 行政管理 专 业 二:

◆ 语言能力

外语: 英语 一般 粤语水平: 一般
其它外语能力:
国语水平: 一般

◆ 工作能力及其他专长

个人介绍
性格温和,有耐心,抗压能力强,具有团队合作精神、不断学习的态度。会说粤语,在学习英语
中,平均打字 60/分,会基础剪辑视频,熟悉办公软件,coreldraw ps,会使用聚水潭 ERP 系统,自考本科即将毕业。

◆ 详细个人自传