简历编号:1275327002 |
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更新日期:2023-06-09 15:47 |
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方小姐
目前所在: | 广州市 | 年 龄: | 36 |
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户口所在: | 国 籍: | 中国 | ||
婚姻状况: | 未婚 | 民 族: | 汉族 | |
人才测评: | 未测评 | 身 高: | ||
我的特长: | 体 重: |
◆ 求职意向
行业意向: | 不限 | ||
人才类型: | 普通求职 | ||
应聘职位: | 客服总监/经理/主管 | 职 称: | 无职称 |
工作年限: | 13 | 参加工作日期: | |
求职类型: | 全职 | 可到职日期: | 随时 |
月薪要求: | 5500~6499元 | 希望工作地区: | 广州市,, |
◆ 工作经历
深圳市皓斯服饰有限公司 起止年月:2019-07 ~ 2023-05 | |
公司性质: | 所属行业: |
担任职位: | 客服组长 |
工作描述: | 工作描述:1、负责电商平台的售前售中售后问题,解答客户对产品疑惑,推荐客户合适产品促成订单成交,处理客户售后问题与投诉,处理后台有争议订单,实时监控后台有无新介入工单或物流异常请客,与客户协商取消中差评, 维护店铺评分与权重,提高客户满意度, 2、对接小红书平台,寻找合适 KOL,文案收集与编辑,挖掘新热点, 3、负责新客服的产品培训,产品卖点介绍与规避问题,店铺平台介绍,接待流程,常见问题培训,定时检查客服聊天记录,实时更新话术, 4、运营微信客户,优化朋友圈文案,推广公司品牌,增加粉丝量,维护微信群规则,带动群里客户活跃度,营销公司产品,促进老客户复购, 5、协助运营负责后台商品上下架,简单 PS 图片,更改商品信息,监管库存,负责买家秀征集与优化评价等。 |
离职原因: |
深圳保千里集团 起止年月:2016-06 ~ 2019-04 | |
公司性质: | 所属行业: |
担任职位: | 电商客服 |
工作描述: | 工作描述:公司主要产品打令小宝机器人、打令 VR 手机、多功能充电宝等 1、开始任职于客服部,主要处理 400 呼入电话产品咨询、产品使用手法,产品报修售后、京东线上售前售后问题,制作 FQA 常见问题手册, 2、后期调入大客户中心,主要负责对品牌方门店店员进行产品培训、讲解产品使用手法,协助门店活动做产品推广、协助展会产品讲解、市场反馈收集等。 3、维护客户关系,促进项目的落实与推进实施。 |
离职原因: |
深圳华强电子世界网络技术有限公司 起止年月:2013-08 ~ 2016-05 | |
公司性质: | 所属行业: |
担任职位: | 电商客服 |
工作描述: | 工作描述:1、通过淘宝旺旺与客户沟通,解答客户对产品功能、使用方法、售后保障等疑问,引导客户下单,促进订单转化成交; 2、售中帮助客户跟踪订单,查询物流去向;解决客户售后问题,对于客户收到的产品出现问题破损、质量问题、使用方法不当或者客户不想要,帮助客户办理退换货,联系厂家售后人员上门保修,帮助客户正确使用产品,处理有纠 纷争议的订单,消除店铺的中差评,服务好客户,维护客户关系等。 3、利用店铺促销活动、淘宝活动,在微博、微信、帮派、淘江湖等进行有针对性的口碑宣传与推广 |
离职原因: |
东莞港之慧集团 起止年月:2009-10 ~ 2013-05 | |
公司性质: | 所属行业: |
担任职位: | 岗位:设计总监助理 |
工作描述: | 工作描述: 1、主要协助设计总监开发新季度款式,市场找新款、新面料,协助总监把款式图用 PS 或者 Corldraw绘制成图, 2、根据公司品牌风格,每个季度的开发主题计划进行设计,搭配面辅料,初稿完成给总监审稿,与板师进行沟通打板,跟办,包括跟绣花、印花等工艺 |
离职原因: |
◆ 教育背景
毕业院校: | 中央广播电视大学 | 最高学历: | 大专 获得学位: |
教育开始日期: | 毕业日期: | 2015-07 | |
专 业 一: | 行政管理 | 专 业 二: |
◆ 语言能力
外语: | 英语 一般 | 粤语水平: | 一般 |
其它外语能力: | |||
国语水平: | 一般 |
◆ 工作能力及其他专长
个人介绍
性格温和,有耐心,抗压能力强,具有团队合作精神、不断学习的态度。会说粤语,在学习英语
中,平均打字 60/分,会基础剪辑视频,熟悉办公软件,coreldraw ps,会使用聚水潭 ERP 系统,自考本科即将毕业。
◆ 详细个人自传