简历编号:137577802

更新日期:2019-12-27 10:22

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g小姐

目前所在: 白云区 年  龄: 41 个人照片
户口所在: 白云区  国  籍:
婚姻状况: 已婚 民  族: 汉族
人才测评: 未测评 身  高: 160 cm
我的特长: 体  重: 50 kg
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招聘帐号: 登录密码:

◆ 求职意向

行业意向: 不限 
人才类型: 普通求职 
应聘职位: 客服及技术支持,行政/后勤,计算机软件 职  称: 无职称
工作年限: 14 参加工作日期:
求职类型: 全职 可到职日期: 随时
月薪要求: 5500元 希望工作地区: 广州市,白云区,天河区

◆ 工作经历

广州优誉新材料有限公司   起止年月:2019-01 ~ 2019-09
公司性质: 民营企业  所属行业:石油/化工/矿产/地质
担任职位: 行政
工作描述: 1.公司日常事务:文具等消耗品的采购管理,文件整理,卫生监督,通知收发,客户接待等。

2.网络推广,阿里巴巴,百度关键词,网站建设,公众号等的建设及管理。网站公众号等文章撰写。网站:www.youyuxcl.com

3.产品海报,节日祝贺海报等物料设计。

4.招聘网站更新刷新等招聘事务。

本人学习能力适应能力效强,能适应的岗位范围相对广泛,由于刚从从海珠区搬家到白云区,现求周未双休的文职类工作。期待您的慧眼。谢谢。
离职原因:
星际信息科技有限公司   起止年月:2009-04 ~ 2013-02
公司性质: 私营企业  所属行业:通信/电信运营、增值服务
担任职位: 客服经理
工作描述:  星际科技为电信sp增值业务支撑营运商及核心战略合作伙伴,主要提供电信用户彩铃,企业彩铃业务,“听吧”“E家教育”等声讯业务。

1、负责本部门日常管理和运营工作:工作规划,目标拟定及任务分解,监督执行;
2、处理电信工单,客户申请、咨询、投诉及退费等工作,协调及处理客户重大、越级投诉与建议,与客户的沟通和洽谈;
3、制定与完善客户服务部管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程;
4、指导客服人员相关工作,管理并培养部门员工,提高员工队伍素质。
5、客服团队的培训与考核,掌控客户服务质量;
6、协调本部和公司其他部门之间的关系;
7、业务发展情况的跟进及定期作报表进行分析统计;
8、负责与电信相关业务接口的对接工作;
9、策划相应的营销活动以及负责活动的执行与反馈;
10、维持公司良好的公共关系,向客户提供规范化服务,树立优质的服务形象,提高客户满意度。
离职原因: 工作时间过长
中国移动珠海分公司   起止年月:2008-05 ~ 2009-04
公司性质: 股份制企业  所属行业:通信/电信运营、增值服务
担任职位: 集团客服部 | 客户服务经理/主管
工作描述:   中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商,拥有全球第一的网络和客户规模,连续8年被美国《财富》杂志评为世界500强,最新排名第148位,是北京2008年奥运会合作伙伴。

1、密切跟踪移动通信技术、市场、业务发展,负责集团客户需求的深入挖掘与研究;
2、准确理解、把握行业客户需求,设计、制定集团客户信息化整体解决方案并组织实施、推广,
3、承担标准化产品销售任务,完成各项业绩指标;
4、析大客户使用业务的变化情况,完成个性化行业方案实施的质量评估,并提出有效的解决建议;
5、快速响应大客户需求,独立执行或组织协调内部资源执行基础服务,为客户提供高品质服务;
6、通过电话拜访和上门拜访等形式,建立并维护良好的客户关系;
7、受理大客户投诉,跟踪解决过程,回复处理结果;
8、收集、整理客户资料和业务档案,完成客户关系管理职能工作。
离职原因: 希望回广州发展
广东顶益食品有限公司   起止年月:2006-05 ~ 2008-05
公司性质:   所属行业:
担任职位: 所长助理
工作描述:  广东顶益为顶新集团(康师父)旗下驻广东支公司,主要经营广州地区各大超市方便面群的对外直销。

1、所长任务,行程合理安排。
2、周报,月报等报表整理制作。
3、任务下发及督促,定期汇报任务进度。
4、办公室一般行政工作
5、客户接待。
离职原因:
广东天拓资讯科技有限公司   起止年月:2005-03 ~ 2006-05
公司性质: 私营企业  所属行业:网络游戏
担任职位: 客户服务专员
工作描述:   是国内最早为企业信息化建设提供优质互联网应用全流程服务的技术型公司之一,是国内知名的互联网应用、网络咨询服务和互联网软件开发商。

1、通知客户相关项目到期、及处理续费等事项;
2、回访客户,了解客户需求,与客户建立良好合作关系;
3、一般业务、技术咨询解答,意见反馈及产品培训;
4、售后修改、优化、维护;
5、客户资料录入、修改,合同整理归档。
离职原因:

◆ 教育背景

毕业院校: 广州大学 最高学历: 大专  获得学位:
教育开始日期: 毕业日期: 2006-03
专 业 一: 国际商贸英语 专 业 二:
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
2003-03 2007-03 广州大学 国际商贸英语专业    

◆ 语言能力

外语: 英语 一般 粤语水平: 精通
其它外语能力:
国语水平: 精通

◆ 工作能力及其他专长

原户口地海珠区,现迁户至白云区,住梅花园地铁站附近。
本人性格温和开朗,亲和力十足。学习能力、适应能力强。
有多年通信、信息服务等客户服务类经验,熟悉客户服务体系及技巧。
具备优秀的语言表达及电话沟通技巧。?
计算机应用能力较强,会排除一般常见电脑故障。
熟悉通信行业,电子商务、互联网,有丰富的上网经验,能高效利用INTERNET工作。
熟悉ERP管家婆,CRM等系统操作。
能熟练操作word、excel、powerpoint等办公软件,会使用网页制作软件Dreamweaver、Flash、photoshop、Imageready等图形工具进行一般编辑工作。
12年母亲病重,为便于照顾母亲,辞去工作全身照顾母亲。
15年期间自学摄影,成为一名儿童摄影师。
于16年筹建户外儿童摄影及儿童服饰店至今。

◆ 详细个人自传

陈施宇(由于网站系统不能修改用户名,故在此添加本人姓名)