职责一：流程建立与实施
任务1：建立项目运营方案及相关操作流程的建立与定期修缮。
任务2：完成项目组人员及承运商相关人员的培训。
任务3：监督流程的完成情况，并定期进行审计。
职责二：运营质量监控
任务1：监控项目运作情况，并根据项目运营指标的完成情况，制定整改计划，并完成实施。
任务2：通过项目运作质量情况的维稳并持续提高整体提升项目客户满意度及客户体验，稳固与前端末端客户关系，不断提高客户满意度。
任务3：做好项目风险管理，对风险进行前置控制，确保无重大事故发生。要求并督促项目做好各类应急预案，保障峰值、节假日、恶劣天气、政策限行等情况下项目的正常运行。
任务4：确保并配合项目可视化的推进。
任务5：定期组织质量回顾，分析发生的异常原因，制定整改计划，并监控实施与整改结果。
任务6：负责项目现场人员及客服人员工作的稽核和管理，并针对发现的问题制定改善方案并监控执行。
职责三：项目利润完成与优化实施
任务1：按照项目规定的时间，监督客服准时提供上下家的账单给结算部门，并跟进处理对账、付款过程中出现的异常问题，确保及时开票与账款催收。
任务2：通过承运商运作质量管理及事前控制等方式，确保事故损失率控制在公司标准以内。
任务3：按照公司指定的优化目标，对操作流程、线路集拼、人员整合、设备管理等方面进行优化方案制定，并执行优化方案，最终完成公司制定的年度优化目标值。

任职资格：
1.具有一定英文读写能力，熟练操作办公软件，有物流管理经验优先；
2.有相关工作经验；
3.理解业务，客户导向，善于沟通、学习领悟能量强。
4.关务知识和流程的，包括报税业务，报关知识，卡口业务，常规运输业务流程知识，客情关系维护能力，能够中短期出差。

联系地址：金汇路538号金汇四季广场803　

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