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物流客服专员
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福建中邮物流有限责任公司 | 国有企业 | 500--1000人 | 交通运输、仓储和邮政业
- 职位类别：客服及技术支持
- 工作性质：全兼职均可
- 最低学历要求：大专
- 年龄要求： 不限
- 专业要求：
- 工作年限：不限
- 婚姻要求：不限
- 工作地区：上海市
- 户籍要求：不限
- 目前住地：不限
职位信息
1、及时接收客户订单，并有效分配安排提货事宜，跟踪在途物资，签单回传；
2、处理所有干线运输途中产生的货物破损、货物丢失等异常；目的省份收货人收货时拒收或者产生疑问时，协调收货事宜；
3、监控客户满意度的回访、未及时投递订单以及重点客户订单的抽查，落实回访不满意订单的后续处理情况；
4、管理运输商，对运输商的信息反馈、指标要求、业务质量等进行指导与管控。
5、记录并分析频发异常，对其按类型、线路等不同的维度进行归纳分析并反馈，从而制定基础的对应措施，初步遏制异常；
6、按日、周、月定期对工作进行回顾，提交小结和周报、月报；
7、账单核对、KPI制作。
任职资格：
1.专科及以上学历，专业不限
2.具有一定的物流管理方面知识
3.熟练使用办公软件，协调沟通能力强，应变能力强、有一定的管理能力和组织能力
我们提供的福利有：五险一金、500强企业的项目工作经验、年终奖、高温补贴、过节费、中秋春节大礼包等
注：此岗位为第三方签约
2、处理所有干线运输途中产生的货物破损、货物丢失等异常；目的省份收货人收货时拒收或者产生疑问时，协调收货事宜；
3、监控客户满意度的回访、未及时投递订单以及重点客户订单的抽查，落实回访不满意订单的后续处理情况；
4、管理运输商，对运输商的信息反馈、指标要求、业务质量等进行指导与管控。
5、记录并分析频发异常，对其按类型、线路等不同的维度进行归纳分析并反馈，从而制定基础的对应措施，初步遏制异常；
6、按日、周、月定期对工作进行回顾，提交小结和周报、月报；
7、账单核对、KPI制作。
任职资格：
1.专科及以上学历，专业不限
2.具有一定的物流管理方面知识
3.熟练使用办公软件，协调沟通能力强，应变能力强、有一定的管理能力和组织能力
我们提供的福利有：五险一金、500强企业的项目工作经验、年终奖、高温补贴、过节费、中秋春节大礼包等
注：此岗位为第三方签约
公司简介
联系我们
联系地址：金汇路538号金汇四季广场803
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