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佛山市淇特科技有限公司 展位号:待定
售后经理    发布日期:2021-10-09    招聘人数:1

薪酬:¥12000~15000元

职位类别:售前/售后技术支持-经理/主管/工程师
工作性质:全职
学历要求:本科
工作地区:南海区
职位信息
主要工作职责:
1、制定公司服务政策、部门制度、各类售后相关实施方案,提交决策层审议,并组织实施;
2、协助售后总监编制部门年度人员规划,参与组别内各岗位的面试,培养接班人和售后服务管理人才,推动部门人才梯队团队建设,培养接班人队伍;
3、协助售后总监设置适宜的部门组织架构,各尽其能,分工合理;并为此培养一批优秀的员工,打造一支具有超强战斗力的团队;
4、市场信息反馈(产品质量异常信息、产品改进信息、同行信息),对产品重大、批质量问题的跟进、闭环;
5、组织实施年度培训计划,推进区域集中培训计划制定及组织实施,推动服务人员等级认证,推动及组织代理服务网点扫盲培训,推动培训网络化、视频化;提升自营网点和特约网点服务人员的维修技能和服务技能;
6、日常客户关系的维护及管理,及时了解用户服务需求,改善、优化及执行服务工序,提升用户服务体验感知,提高终端用户非常满意度,提升公司服务品牌形象,推动公司服务口碑N次方传播;
7、通过售后办事处、自营网点、配件仓储点、售后人员宿舍点的合理设立及撤销,精简优化,提升服务网点覆盖效率,减少服务盲区,夯守服务市场,做好销售的服务支撑;
8、通过部门渠道推动企业文化内部发酵,外部传播,营造良好企业文化、售后服务文化内外部氛围渗透,强化部门人员文化归属,提升部门亲情感、凝聚力和执行力;
9、组织执行服务增值服务政策,实现有形、无形价值转化,增加公司及部门运营收入;
10、推动售后服务标准工装建设,提升服务仪容仪表精神面貌,提升终端服务窗口形象;
11、推进及监督配件统筹及风险管理,实现配件及时供应,推进配件专业形象提升;
12、发挥售后基础力量,助推公司转型战略落地执行及实现;

任职要求
1、年龄:30至40岁,学历:本科及以上学历。
2、工作经验:有售后服务管理工作经验5年以上,其中3年以上50人以上的团队管理经验,机械、机电、计算机等相关专业毕业优先,有定制厨柜衣柜和门窗行业售后管理工作,曾在国内外售后服务标杆企业工作者优先。
3、曾在国内外优秀智能家居、建材标杆企业工作者优先。
4、能力要求:熟悉电脑操作,具备优秀的语言表达和文案撰写功底,能独立组织售后服务工作,有很强的组织、计划、控制和协调能力,有良好的管理能力、沟通能力、分析能力、执行能力、培训能力,有良好的服务意识、团队意识、学习意识、精通新消法等售后相关的法律法规。逻辑思维和分析能力强,对数据敏感,具备一定的数据分析能力,有较强的增值运营思维。
工作素质要求:
1、责任心强、勇于担当,做事认真清晰、严谨细致;
2、忠诚敬业、积极主动、有激情,善于自我激励和激励他人;
3、注重细节、追求完美;
4、有团结、包容思维;
4、勤奋、好学、有事业心。
公司简介
淇特集团(QITE),源于澳大利亚Elairsar(Australia)PTY LTD公司。淇特集团以让每一个家庭更安全、更健康、更舒适为使命,始终专注于全宅高端智能家居定制领域,根据家的6大空间打造用户所需要的智慧生活场景,全方位构建起家的360度保护网,呵护每一个用户的高品质生活。 旗下拥有BSPH(宝思派)品牌。 全球共设立两大研发中心与销售中心,分别位于澳大利亚墨尔本和中国制造之都佛山。在中国佛山,拥有4个大型生产基地、专业研发人员200+名,拥有控制系统团队、云服务团队、智能门窗团队、健康厨房团队、智能衣柜团队、智慧新风团队、智能卫浴、智能灯饰团队、智慧能源管理团队、移动应用团队、质量管理团队等11大研发团队。公司秉承坚定科技创新的发展理念深耕产品研发与升级迭代,荣获广东高新技术企业称号,注册非外观专利275项。 公司目前打造的AI+IOT(人工智能智能家居)产品,在国内的人工智能家居行业处于领 先水平;公司实行扁平化、华为项目化组织、高科技公司网络矩阵化的多种组织管理模式,企业内部实行信息化和数字化管理;管理团队均为北、上、广、深等大城市的名企精英人才,5G时代的到来,物联网的发展必将带动AI+IOT爆力发展,加入我们一起成为行业的领跑者; 员工福利:正式录用的员工,公司将为其提供以下待遇及福利: 1、入职即购买社保 2、具竞争力的薪酬和福利体系; 3、每月各部门团队建设或不定期旅游拓展; 4、每月的生日会,传统佳节将会收到别出心意的礼物; 5、透明化的晋升、透明的管理机制,只要有能力,就可以挑战管理职位 6、专业的信息化、数字化管理平台; 7、完善的职业通道,合伙人机制,未来可期! 8、透明的沟通机制,让您畅所欲言; 企业文化 愿 景:做智慧生活领跑者 理 念:让每一个家庭更安全、更健康、更舒适 经 营 理念:共建、共商、共享、赢未来 核心价值观:客户***,员工***;坚持创新,责任担当;目标导向,高效工作; 员工激励计划:公司业务不断扩张,你的钱包也不断丰满。公司推出合伙人制度,对于表现突出的奋斗者,将获得各种丰厚奖励(奖金/培训/晋升/股权激励) 专业集团商学院培训体系——多方位助力能力提升:淇特不为竞争对手所复制的宝贵财富就是高素质的员工,我们经过多年的摸索与创新,循序渐进的形成了具有符合公司发展需求的培训体系与核心岗位后备人才培养机制。并使之贴切行业特点,服务于广大员工在专业技能、专业素养、领导力等方面的系统性提升。 职业发展——多层次的双通道发展模式 与岗位需求相结合,根据每个人性格特征与个人成长意愿,设立管理/专业双通道,不同通道之间可以较为灵活的转换。充分尊重每位员工的发展,企业与个人共赢。 管理晋升通道: 员工→主管→经理→高级经理→部门总监→事业部总监→总经理 专业晋升通道: 助理工程师→初级工程师→中级工程师→高级工程师→专家→资深专家→**专家 5G物联网新产业,充满无限机遇与可能 中高端智慧家庭开发,9000亿智能家居市场容量 智联全屋家居产品:强大的研发和品牌实力保驾护航,做智慧生活的**者 IT科技型企业,一群志同道合、全力奔跑的人 有梦想,一起拼 虚位以待,未来可期 蓝海市场,共创不凡!
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联系地址:佛山市南海区狮山镇松夏工业园长盛路3号

联 系 人:王小姐

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广州:广州天河区天河路
 198号南方精典大厦6楼
番禺:广州番禺市桥桥兴大
 道10号番禺人才二楼招聘大
 厅(市桥汽车站西门旁)
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