英语在线客服(Live Chat Services) 招聘人数10人
职位类别: |
客服专员/助理/网络客服/投诉专员 |
专业要求: | 应用英语 商务英语 | 学历要求: | 本科 |
薪金水平: | 7500—9000 | 联 系 人: | 徐小姐 |
电子邮箱: | gzhr@smartone.com | | |
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职责和要求
主要职责:
负责网上在线处理(中英文)客户查询、投诉及产品推广。
岗位要求:
1.熟悉电脑操作,打字速度每分钟50--60字,熟悉中文繁体输入;
2.懂粤语,优秀英语阅读及书写能力;
3.通过大学英文6级/BEC 中级/专业英语四级或同等水平考试;
4.学习能力强,能快速为客户解决问题;
* 上班时间07:30--22:30轮班,每天实际上班8小时,每周轮休2天
**(夜班可享夜班津贴及交通津贴)**
* 转正后有六险一金,年底双薪,10天以上带薪假
**专业的带薪培训,舒适的工作环境
SmarTone是数码通电讯集团有限公司(0315.HK)的附属公司,后者则为新鸿基地产发展有限公司(0016.HK)的附属公司,两间公司均于香港交易所上市。
广州数码通客户服务有限公司为数码通电讯集团有限公司于广州设立之全资子公司,主要致力向SmarTone用户提供相关的优质客户服务。
SmarTone 2017年推出全新电讯服务新标准「5S」,因应客户最重要的五大因素:
快(Speed),稳(Stability),顺(Seamlessness),安心(Security)和贴心(Service),厘定电讯服务新标准。
SmarTone「5S」为整体流动网络体验写下新标准:
- 快:透过SmarTone支援高达700Mbps *下载速度的先进4.5G网络,高速浏览网页,观看影片及连接社交网络.SmarTone最近更于香港率先试行LicensedAssisted Access(LAA)技术,下载速度高达800 Mbps。
- 稳:无论何时及何地,网络均表现稳定。
- 顺:流畅地浏览网页及进行网络游戏;播放影片期间没有中断或停顿。
- 安心:ST保护及来电管家保护客户智能手机,免受网络攻击威胁及隔离滋扰来电,令客户安心无忧。
- 贴心:为客户提供一系列超贴心的应用程式及服务,包括在门户为客户提供免费外借流动充电器服务,而「SmarTone爆丸换新」服务亦为客户免费更换损毁的电话屏幕。
如成功应聘,我们将为正式员工提供:
专业的带薪培训(专项培训、中国大陆境外培训机会)
良好的晋升发展(内部提升计划、职务轮换机会)
舒适的工作环境(交通便捷、设施先进齐备)
全面的福利体系(五险一金、年度体检、商业医疗保险)
完善的假期组合(每周两天休息、法定假期、带薪年假)
丰富的员工活动(月度生日会、团队建设、春茗等)