| 职位类别： |
客户关系经理/主管/VIP专员 |
| 专业要求： | 工商管理 计算机科学与技术 应用英语 | 学历要求： | 本科 |
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| 薪金水平： | 5000—6000 | 联 系 人： | 徐小姐 |
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| 电子邮箱： | gzhr@smartone.com | | |
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职责和要求
职位信息
Responsibilities工作职责:
Provide full range of account services proactively to premium corporate clients
为尊贵商业客户提供全方位客户服务
Handle enquiries from customers, liaise with related parties for follow up actions and handle account related aftersales services in a professional manner
处理商业客户查询，并与其他部门紧密合作，为顾客提供及时跟进及专业的售后服务。
Carry out various regular account servicing duties, i.e. Billing report generation, users devices training, etc.
处理各种日常账户工作，如：账单汇总、为顾客提供各种电子设备使用指导，等等
Coordinate and with Technical Support Team members for trouble shooting and enquiries on technical issues
与技术支援组协作，为顾客提供技术支援及排除故障
Co--ordinate with other departments to ensure smooth corporate account services
与其他部门协作，确保商业客户获得顺畅的客户服务体验
Requirements任职资格:
Degree holder or, preferably in Business Administration or Computer Science
本科或以上学历，主修工商管理或计算机者优先
Good written & spoken English and Cantonese
良好英文及粤语能力（包括书写及口语）
Strong presentation, communication and interpersonal skills
优秀的沟通及表达能力
Mature, meticulous, independent with the ability to work on tight deadlines
成熟、一丝不苟、并能独立、按时完成工作
Energetic and able to work well under pressure
积极、有活力，能够在压力下工作
SmarTone是数码通电讯集团有限公司(0315.HK)的附属公司，后者则为新鸿基地产发展有限公司(0016.HK)的附属公司，两间公司均于香港交易所上市。
广州数码通客户服务有限公司为数码通电讯集团有限公司于广州设立之全资子公司，主要致力向SmarTone用户提供相关的优质客户服务。
SmarTone 2017年推出全新电讯服务新标准「5S」，因应客户最重要的五大因素：
快（Speed），稳（Stability），顺（Seamlessness），安心（Security）和贴心（Service），厘定电讯服务新标准。
SmarTone「5S」为整体流动网络体验写下新标准：
- 快：透过SmarTone支援高达700Mbps *下载速度的先进4.5G网络，高速浏览网页，观看影片及连接社交网络.SmarTone最近更于香港率先试行LicensedAssisted Access（LAA）技术，下载速度高达800 Mbps。
- 稳：无论何时及何地，网络均表现稳定。
- 顺：流畅地浏览网页及进行网络游戏;播放影片期间没有中断或停顿。
- 安心：ST保护及来电管家保护客户智能手机，免受网络攻击威胁及隔离滋扰来电，令客户安心无忧。
- 贴心：为客户提供一系列超贴心的应用程式及服务，包括在门户为客户提供免费外借流动充电器服务，而「SmarTone爆丸换新」服务亦为客户免费更换损毁的电话屏幕。
如成功应聘，我们将为正式员工提供：
专业的带薪培训（专项培训、中国大陆境外培训机会）
良好的晋升发展（内部提升计划、职务轮换机会）
舒适的工作环境（交通便捷、设施先进齐备）
全面的福利体系（五险一金、年度体检、商业医疗保险）
完善的假期组合（每周两天休息、法定假期、带薪年假）
丰富的员工活动（月度生日会、团队建设、春茗等）
