职责和要求

岗位描述：
1、良好的职业道德和自信心, 责任心强
2、有工作责任感和开拓进取精神
3、热情有礼，性格开朗
4、本科或以上学历，中、英文听、说、写达到一定水平（英语CET4或以上），能阅读并理解客人的邮件并回复，能与客人对话
5、 有自信心，有一定的沟通能力，有协助精神
6、 熟悉电脑基本操作，熟练掌握中、英文打字
岗位要求：
1、按照工作标准接听及处理客人的查询、预订电话
2、跟办预订的更改及取消
3、按照工作标准及时发出订房确认书
4、把散客、团体的订房资料正确输入电脑
5、打印团体订房资料及重要贵宾入住资料并派发到相关部门
6、有海外留学/工作经验优先