职责和要求

岗位职责：
1、实时客服，通过聊天工具接待顾客的咨询、解答顾客疑虑，用真诚的服务态度结合良好的销售技巧促成交易；
2、做到积极有效推介店内活动及产品，保证客户有非常好的客户体验；
3、负责处理抖音店铺售前售后问题，控制退款纠纷率，根据情况将难处理的售后客户转交给上级处理；
4、定时统计、反馈客户咨询问题并优化工作效率和技巧，配合运营和店铺方针打造业绩；

任职要求：
1、打字60字/分钟以上，愿意在电商行业长期发展；
2、踏实肯干，乐观开朗，做事效率高。

上班时间：
早班8:00-17:00，晚班17:00-00:30，两班制，一周一调班。