职责和要求

职责：
1.为客人提供全流程个性化服务和关注，最大程度的满足宾客满意度；
2.为所有客人提供个性化服务，尤其是贵宾客人；
3.与其他部门协作，确保完成优质服务；
4.跟进和落实客人的安排和布置，如用餐、打高尔夫球、旅游安排、就医、房间特殊布置、庄园参观等。
要求：
1.优秀的沟通协调能力、处理客诉的能力和较强的抗压能力；
2.良好的中英文表达能力优先，或其他语种良好的沟通表达能力；
3.热情积极，阳光外向，有一定创新意识。