职责和要求

岗位职责：
1、负责线上后台回复，客户问题处理;
2、负责售后处理，及时处理客户对于商品质量状况，服务态度等各方面的投诉以及差评的处理
3、对公司服务过程中出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录;
4、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，为客户提供专业指导意见；
应聘要求：
1、有相关客服实习工作经历优先(优秀实习生和毕业生亦可考虑);
2、具备基本的文案能力，有较强的语言表达能力;
3、熟悉使用办公软件，擅长与客户沟通，打字速度快。