职责和要求

岗位职责：

1、用良好的倾听和沟通技巧处理来电，以确保必要的信息完成预订。

2、处理传真、电子邮件、OTA平台预订和销售部预订表。

3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。

4、正确录入预定客人信息。

5、具有良好的产品电话销售技能，能够帮助实现酒店客房预订率最大化。


技能要求

1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。

2、能够熟练地读写英语。

3、有相关工作实习经验者优先。