职责和要求

【岗位职责】
负责为人工热线客户提供查询、咨询、投诉、用户回访、来电营销、业务办理等相关工作；负责协助客户进行信息的记录与更新；负责客户的电话回访，对出现的客户争议进行化解和处理。
【任职要求】
1、18-35周岁，高中、中专及以上学历；
2、性别不限，专业不限，欢迎应届实习生；
3、具备基本电脑操作能力，中文输入30字/分钟以上（不限输入法）；
4、普通话标准，喜欢与人沟通、耐心具亲和力；
5、热爱客服工作，积极乐观，勇于进取和挑战自我。
【薪资待遇】
1、岗前培训: 培训期与试接期相结合，培训周期 20至30 天: 理论参培80元/天: 试接期间:岗位工资+计件绩效+全勤+餐补+竞赛激励+各类补贴(试接期按照实际试接天数折算岗位工资及补贴)。
2、试用期: 岗位工资+计件绩效+全勤+餐补+竞赛激励+各类补贴，在验收通过后第一个自然月，进行为期一个月保护期全勤综合补助 3000 元(保护期发放条件:当月全勤、有效话务量大于 2000、无投诉事件、无违反现场纪律事件、发薪日在职) ，如超过 3000元则按实际工资发放。综合薪资 3000-5500 元(试用期员工最高可达 7000 元)，上不封页。
3、转正后 (三个月后): 岗位工资+计件绩效+全勤+餐补+竞赛激励+各类补贴，综合薪资 4000-6500 元/月，优秀员工可达1万以上，多劳多得、上不封顶。
4、其他福利:六险一金(额外补充商业意外险)，免费提供住宿，水电分摊；餐补；节日福利；下午茶；生日会；不定期竞赛激励及相应晋升渠道。
【上班时间】 轮班工作制，月休6-8天。
【工作地点】
武江区西联沐溪大道华科城3号楼--中国联通智慧客服南方中心