职责和要求

【岗位职责】
负责为人工热线客户提供查询、咨询、投诉、用户回访、来电营销、业务办理等相关工作；负责协助客户进行信息的记录与更新；负责客户的电话回访，对出现的客户争议进行化解和处理。
【任职要求】
1、2024届，大专或以上学历，需提供中专及以上学历毕业证；
2、性别不限，专业不限
3、具备基本电脑操作能力，中文输入30字/分钟以上（不限输入法）；
4、普通话标准，喜欢与人沟通、耐心具亲和力；
5、热爱客服工作，积极乐观，勇于进取和挑战自我。
【工作时间】
轮班工作制，月休6-8天。
【薪酬待遇】
1、岗前培训：培训期与试接期相结合，培训周期20至30天：理论参培80元/天；试接期间：岗位工资+计件绩效+全勤+餐补+竞赛激励+各类补贴（试接期按照实际试接天数折算岗位工资及补贴）。
2、试用期：岗位工资+计件绩效+全勤+餐补+竞赛激励+各类补贴，在验收9通过后第一个自然月，进行为期一个月保护期全勤综合补助3000元（保护期发放条件：当月全勤、有效话务量大于2000、无投诉事件、无违反现场纪律事件、发薪日在职），如超过3000元则按实际工资发放。综合薪资3000-5500元（试用期员工最高可达7000元），上不封顶。
3、转正后（三个月后）：岗位工资+计件绩效+全勤+餐补+竞赛激励+各类补贴，综合薪资4000-6500元/月，优秀员工可达1万以上，多劳多得、上不封顶。
4、其他福利：免费提供住宿，水电分摊；六险一金（额外补充商业意外险），其它补贴、节日福利和各种奖励励。
【工作地点】韶关市武江区百旺路42号华科城3号/4号生产楼(中国联通智慧客服南方中心)
【福利保障】
1、园区食堂：园区内设有食堂，提供每日三餐，员工可以按需选择够餐；
2、培训机会：完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训；
3、舒适的工作环境：公司配备阅览室、休息室、减压室、员工餐厅、休闲区、妈妈小屋（准妈妈坐席）、多功能活动室、桌球室等多功能室，让大家在工作之余有更多休闲放松的好去处；
4、休闲娱乐设施：园区内有健身房、影音室（可以容纳300人看电演）、咖啡屋、书吧。