职责和要求

职位概述

1、负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。

2、随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。

3、处理客人的投诉、问询和请求。

4、随时保持前台工作区域的整洁和有序。

5、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。


任职要求

1、能使用英语进行基本的沟通。

2、具有良好的服务意识。