职责和要求

岗位职责：
1.协助制定及实施房屋交付管理等各项制度、流程、标准；
2.负责以客户视角参与房地产开发全生命周期，向房地产开发的各专业提出优化建议，并实施客户风险预控和维护客户关系，协助处理各类客户投诉及重大客户危机事件；
3.负责房地产会员管理，组织会员活动的策划、实施，提升客户满意度；
4.协助房地产产品交付和质量维修管理，组织协调各部门开展房屋集中交付工作；                                5.负责客户关系管理各类业务的信息管理，利用CRM管理工具实施数据分析和服务过程管控。
任职要求：
1.学历要求：2019年应届毕业生，本科及以上
2.专业要求：不限；信息管理、项目管理、计算机软件、法学、工程管理、市场营销、客户关系管理等相关专业优先
3.知识技能：大学英语四级及以上，掌握应用文写作、心理学、工程绘图等技能
4.素质要求：
①具有较强的服务意识，亲和力强；
②有较强的组织、计划、控制、协调能力力及应变能力；
③具备较强的团队合作意识，抗压能力强；                                
④具备高效的学习能力和优秀的逻辑思维能力，善于突破自己，善于协调资源应对各类复杂问题，挑战各类复杂矛盾。