职责和要求

1、根据公司发展战略，制定、完善部门制度、流程；
2、指导、协助下属处理各类投诉，及突发事件的处理；
3、不定期组织下属进行各类培训，提升员工专业能力和沟通技巧；
4、负责做好客户售前、售中、售后服务跟踪管理工作；
任职要求：
1、5年以上客服经验，大专以上学历，工商管理相关专业，男女不限；
2、抗压力强，优秀的沟通表达能力和处理问题能力；