职责和要求

岗位职责：
1、负责400热线及App端客户电话接入、在线服务，通过优质、专业的服务，提升客户购药体验；
2、负责自有平台呼入电话的处理，包括：售前咨询及指引下单、物流跟进、退款受理、售后处理等；
3、负责会员客户满意度相关任务的电话回访、合作医院医生身份认证等客服事务；
4、上级主管安排的相关工作事务。
任职要求：
1、专业不限；
2、普通话标准流利，沟通与表达能力良好；
3、能适应轮班轮休的工作制；每周两天休息；
4、工作细致、积极、主动、具备较强的服务意识；
5、良好的学习与反应能力；