职责和要求

岗位职责:
1、结合第三方（网评、MOD、质检、金钥匙）服务质量测评，采取各种有效措施，不断提升部门服务整体水平及口碑。
2、检查客房内所有房间的设备完好情况、质量情况，接待少或无VIP接待的情况下协助领班主管检查房间。
3、协助高级管家检查管家及服务员的礼貌礼节、仪容仪表、行为规范及出勤情况。
4、要仔细留意客人在入住期间的动态和需要，随时提供必要和特别的服务；
5、在有重大接待的情况下负责VIP接待，提供客人入住的日常服务及个性化服务。
岗位要求:
1、男女不限，身体健康，五官端正，形象好气质佳。
2、熟悉酒店对客部门的工作流程及标准、熟悉客房卫生的清洁程序。
3、具备一定的沟通能力与判断能力、能独立完成客人在住期间的接待任务。