职责和要求

工作职责：
1.协助制定社区质量管理的各项规章制度、考核标准等，建立相应质量管理目标；
2.调查评价制度实施问题和效果，提供建议解决方案；
3.通过抽查、客户回访、第三方测评等方式，进行满意度调查分析，跟踪服务效果的反馈情况，对不良事件及投诉进行统计分析，重大问题及时上报上级领导；
4.协助开展质量教育培训工作，制定并落实培训计划；
5.协助进行社区各个服务板块业务协同、ERP系统研发及优化服务对接。


任职资格：
1.大学专科及以上学历，营销、管理类专业背景；
2.2年以上高端养老、酒店、物业等相关服务质量工作经验；
3.具有较强的领导、沟通和协调能力。

注：项目工作地点在崇明区陈家镇