职责和要求

（一）工作内容：
线上：
1.网店：处理客户咨询、交易处理和售后服务。
2.公众号：记录每日运营数据、分析对比、回复后台咨询。积极配合宣传推广。
线下：
1.店面商品维护、补货、陈列，收发登记。
2.店面卫生环境整洁维护、商品摆放排放的精细处理。
3.每周配合仓管对店面进行盘点，及时查漏补缺。
4.每日登记客流、销售数据、客户意见并做对比分析报告。
5.完成店面销售目标。
6.编写常规日报、周报、月报总结及工作计划。
（二）要求：
1.微笑接待面对进店客人，不卑不亢，讲话口齿清晰，对每个客人都要问好，对客户咨询的产品积极讲解演示。
2.对店面产品全体有完备的认知，扎根校园文化，保证自身在销售解说时能够展现出每一项产品的文化底蕴。
3.维护客情，积极拓展新客户，尝试以小带大，强化自身主动意识。
4.客户到店处理售后问题时，耐心倾听、高效处理、以服务好客户为***基准点，严禁因自身态度原因对公司产生不良声誉。
5.合理分担同岗位或其他岗位的工作业务，坚持以团队为核心。