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三级客户服务管理师——网授班
880
课程类别
客户服务管理师
课程特色
交通便利 教室透亮 可享职位推荐 可申政府补贴
课时
54
报名截止时间
不限
上课地点
广州市天河区天河路198号精典大厦8楼
上课时间
每周五、六、日
适合对象

  通过提供产品和服务满足客户的需要,完成交易,并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理。

(具备以下条件之一者)

  1、连续从事本职业工作6年以上。

  2、具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院或职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。

  3、具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。

  4、具有其他专业大学专科及以上学历证书,连续从事本职业工作1年以上。

取得其他专业大学专科及以上学历证书后,经三级客户服务管理师正规培训达规定彼岸准学时数,并取得结业证书。


主讲人
名校资深教授,名企客服高管,鉴定专家联袂授课。
主讲人简介
  精选全国优秀教研师资资源,提供行业最领先课程。
课程简介

  同步网络课程,网络课程:专家深研,直击难点考点,突破时空界限,随时随地不限次数听课!

  1课时=40分钟

  开课日期:2017.06-2017.11

  考试时间:2017


课程目标
  基础知识、客户服务策划、客户服务提供、客户服务控制、客户服务改进、总复习。
可获证书

  三级客户服务管理师(国家职业资格技师)

使用教材

《客户服务管理师基础知识》,《客户服务管理师三级》,《客户服务管理师通关宝典》,自测系统,知识导图,面授课程课件,报考及证书发放,学员报读其他专业享受老学员优惠。

补充说明
1、报名优惠:

  团报优惠:3-5人享受学费9.6折;6-9人享受学费9.3折;10人以上享受学费9折;

2、独家模块:

  *模拟自测系统:广州唯一使用模拟自测系统,收录了命题组专家编写的模拟预测试卷,高分的保障!

  *通关宝典口袋书:培训独家编制通关绿宝书系口袋书,知识关键点、考点、重点一网打尽,方便随身携带,随时随地学习应考!

  *知识导图:思维导图在应考中的最佳应用,培训独家版权,一图在书,尽览全书!

3、申请政府补贴通道:
  广东省务工/工作人员可申请政府补贴,补贴标准:三级1600元(含培训及鉴定费补贴)。

  注:学费仅包含培训费、教材费、教辅资料费等,不包含报考费。报考费用根据考试鉴定中心的收费标准统一收取三级380元。

  *说明:企事业单位内训可定制课程,培训费用另议。

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