为了大力推行国家就业准入制度和职业资格证书制度,切实提高客户服务管理从业人员的综合素质,国家人
力资源和社会保障部于2008年正式颁布了《客户服务管理师职业标准》
申报级别 | 申报条件(具备以下条件之一即可) | |
(二级) 管理师 |
1、连续从事本职业工作13年以上。 2、取得三级客户服务管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上。 3、取得三级客户服务管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。 4、取得本专业或相关专业大学本科学历证书后,连续从事本职业工作5年以上。 5、具有本专业或相关专业大学本科学历证书,取得三级客户服务管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上。 6、具有本专业或相关专业大学本科学历证书,取得三级客户服务管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。 a 7、取得硕士研究生及以上学历证书后,连续从事本职业工作2年以上。 |
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相关专业是指:市场营销、工商管理、经济学、经济与贸易、金融学、财政学、金融保险、信用管理、知识产权;汉语言文学、社会学、教育学、心理学、应用心理学、新闻传播、广播电视、房子产开发与管理、人力资源管理、公共事业管理、行政管理、图书情报与档案管理、统计学;电子商务、信息管理与信息系统、酒店管理、旅游管理、会展经济与管理、人类学、教育学、网络安全与执法、公共关系学;物流管理、交通运输与管理、客运管理、维修与养护、客运驾驶与服务;商务礼仪、商务文秘、饭店服务与旅游服务、烹饪服务、美容美发服务、服装制作与营销、珠宝首饰鉴定与营销、休闲体育服务、家政服务、物业管理;企业管理、教育培训、金融服务、咨询服务、零售服务、餐饮娱乐休闲服务、医疗保健服务等相关专业。 |
等级 | 培训价格 | 开课时间 | 培训时间 | 考试形式 | 考试时间 |
二级 | 3380 | 2016年10月 | 5天 | 理论+技能+论文 | 6月、12月 |