简历编号：1157144402

更新日期：2018-12-02 12:49

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潘小姐

目前所在： 广州市 年　　龄： 53 个人照片
户口所在： 广州市  国　　籍： 中国
婚姻状况： 离异 民　　族： 汉族
人才测评： 未测评 身　　高： 163 cm
我的特长： 体　　重： 49 kg
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招聘帐号： 登录密码：

◆ 求职意向

行业意向： 不限　
人才类型： 普通求职　
应聘职位： 客服专员/助理/网络客服/投诉专员，行政/后勤，物业管理 职　　称： 无职称
工作年限： 27 参加工作日期：
求职类型： 均可 可到职日期： 随时
月薪要求： 3000～9999元 希望工作地区： 广州市，，

◆ 工作经历

物业管理公司　　 起止年月：2018-03 ～ 2018-09
公司性质： 私营企业　　所属行业：房地产服务/评估/物业
担任职位： 物业专员
工作描述： 1、整理、统计并收取物业管理等各项费用
2、受理物业业主的咨询、投诉、报修等事项，并跟进结果
离职原因：
自营家居服饰店　　 起止年月：2007-12 ～ 2017-12
公司性质： 私营企业　　所属行业：耐用消费品(服装/纺织/皮革/鞋业/家具/家电)
担任职位： 店主
工作描述： 自营家居服饰店。负责采购、定价、陈列、销售、收银、存储等工作。员工2人
离职原因：
好美家超材超市　　 起止年月：2004-08 ～ 2007-07
公司性质： 国有企业　　所属行业：家居/室内设计/装潢
担任职位： 管理副店长
工作描述： 卖场营业面积2万多平米。负责管理以下部门：储运、客户服务、行政人事、防损、IT、收银。
工作职责：
1、执行公司营运管理制度，定时对商场管理、安全、规范操作执行情况进行检查。
2、负责商场商品、人员、财务的安全，维持正常的营业秩序，负责处理紧急突发事件。
3、负责商场人事培训、系统维护、后仓、收银、保安与保洁工作的正常运转。
4、协助进行门店的年度盘点工作。
5、协助店长协调门店内各部门间以及对外公共关系，进行沟通与配合。
6、协调各部门的工作进程，不断研究、完善本部门实际工作程序与规范。
7、做好顾客的服务工作，处理、解决销售服务中遇到的重大问题，检查顾客投诉记录的跟踪情况。
8、完成营运总部和公司其它部门安排的各项工作。
离职原因：
维信电子有限公司　　 起止年月：1999-08 ～ 2004-08
公司性质： 私营企业　　所属行业：电子技术/半导体/集成电路
担任职位： 人事行政主任
工作描述： 完善各项工作流程、管理办法、工作职责与规范 \ 建立有效文件档案管理及公司内部资讯传递系统 \ 固定资产、易耗品的购买、管理 \ 协调各部门正常运作 \ 劳动合同、社会保险的签订、办理 \ 制订、组织实施人员的招聘、培训、绩效考核与评估 \ 薪酬福利的设计制定及处理员工关系 \ 提供与日常人力资源相关的服务等
离职原因：
东帆办公设备（中国）有限公司　　 起止年月：1995-07 ～ 1999-07
公司性质： 中外合资　　所属行业：文娱、体育、办公用品及设备
担任职位： 行政专员→主任
工作描述： *完善各项工作流程、管理办法、工作职责与规范
*建立有效文件档案管理及公司内部资讯传递系统
*固定资产、易耗品的购买、管理
*协调各部门正常运作
*提供与日常行政事务相关的服务等
离职原因：
基士得耶办公设备有限公司　　 起止年月：1991-06 ～ 1995-06
公司性质： 中外合资　　所属行业：文娱、体育、办公用品及设备
担任职位： 客服助理
工作描述： *负责维修售后人员的日常工作分派
*负责各类投诉的跟进、处理
*定期向客户进行回访，征询客户的意见，考察客户的满意度
*负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理
离职原因：

◆ 教育背景

毕业院校： 广州市职工大学 最高学历： 大专　　获得学位:
教育开始日期： 毕业日期： 2000-07
专 业 一： 经济管理 专 业 二：
起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号
1992-09 1995-07 业余职校 计算机 毕业  

◆ 语言能力

外语： 英语　较差 粤语水平： 精通
其它外语能力：
国语水平： 优秀

◆ 工作能力及其他专长

*二十多年工作经历，有多年人事行政、客服、店面管理等工作经验；
*会制定各类规章制度、工作流程、培训教材；
*有多年商品采购、定价、陈列、销售方面经验；
*善于处理投诉并解决问题、了解客户心理、善于处理客户关系；
*懂财务、仓储知识
*熟识计算机软硬件，能熟练操作办公室软件、网络应用等，打字每分钟80字；
*阅历丰富、做事有条理、综合能力和学习能力强、有良好的服务意识；
*粤、国语流利。

◆ 详细个人自传