（国家劳动部职业资格证书）
课程设置：商业基础 知识职业、柜台服务、柜台业务、商业管理、基础知识、商品知识、拿放商品、包扎商品、称量器具、使用展示、演示商品、柜台商品、陈列计算应用。
（国家劳动部职业资格证书）
课程设置：职业道德、饮食卫生、礼节礼貌、饮食风俗习惯、服务安全、接待服务、餐巾折叠、端托服务、摆台服务、酒水知识、上菜及撤换用具知识、中餐宴会摆台、分汤技术等相关专业知识。
（国家劳动部职业资格证书）
课程设置：饭店概述、礼仪常识、服务与接待心理常识、客房布局、客房接待与服务、客房清扫整理、清洁剂知识、卫生防疫知识、客房安全知识、客投诉处理知识、旅游法规与饭店安全卫、绿色饭店知识、外语知识。

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受训人员年龄 18-25岁 　 25-30岁　 30岁以上 　 其他
受训人员学历 小学　　　 初　中　　 高中/中专　 大专/大专以上
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对本次培训要求 ①
②
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