一、人事外包的内涵、主要内容
1、人事外包的内涵
人事外包是指企事业组织或团体把人力资源管理中一些重复的、事务性的、外部公共性的事务全部或部分外包给专业人才服务机构办理的一种社会化的人力资源服务方式。
人事外包是在20世纪90年代西方企业实施“回归主业，强化核心业务”的大背景下风行起来的一种企业新战略手段。人事外包在中国经历了三个阶段的发展，首先是以档案管理为基础的人事事务工作代理；后来发展到包含员工招聘、培训、劳动人事事务代理、员工关系管理、代发工资等服务内容的人才派遣服务；现在，人事外包已经发展到涉及人力资源管理各个领域和环节的完整深入型人事外包，人才服务机构已经成为企业的战略合作伙伴。
2、人事外包的主要内容
企业人事外包主要包括人事代理与劳务派遣（人才租赁）两方面内容。
常见的人事代理服务内容有：代办员工的录用、调档、退工手续、社保开户变更手续、年检手续、外来人员综合保险；用人单位委托招聘派遣岗位所需人才；代办人才引进、居住证、就业证手续；办理户口挂靠及档案委托管理相关人事手续；提供各类商业保险、福利及培训方案，规章制度设计、薪酬设计等；提供人事政策、法规咨询、调解劳动争议等；调查员工满意度、薪酬调查、拟定岗位描述；人力资源规划。
常见的人才派遣服务（人才租赁）内容包含了员工招聘、岗前培训、负责劳动合同或劳务合同的审查和签订；劳动合同履行过程中的日常管理；负责员工工资的计算与发放；负责办理社会保险参统和住房公积金存储业务；协助客户处理工伤、死亡事故；负责解除与终止劳动或劳务合同等等服务内容。
二、企业为什么需要人事外包？
1、人事外包是企业提升核心竞争力的需要
越来越多的企业将人力资源管理问题提升到战略高度，专业的人事外包可以迅速增强企业的核心竞争力，是企业获得成功变革的最佳选择。
（1）可以更好地规避风险。随着相关法律法规的不断健全，企业在用人、社会保障等方面的运作也越来越规范。企业必须快速而准确地应对这些来自国家和地方的各种各样的规定，以免引起不必要的法律纠纷，影响企业的业务发展。完善的人事外包服务可以帮助企业迅速而规范地处理各种事务，提供咨询，使企业摆脱合法用工所带来的烦恼。
（2）可以简化工作流程。专业的人事外包为企业提供“一站式”服务，可以简化企业的人事操作，HR只须统筹规划和控制质量，有更多的精力投入到人力资源战略上去。
（3）可以降低企业成本。人事外包帮助企业选择更合适和性价比更高的专业服务，并有可能让企业用很低的投入来运行更先进的信息系统，通过统一的服务平台快速响应，进行更高效率的人事管理，从而大大降低企业的人事费用。
2、人事外包是人事工作职业发展的方向
人事工作的专业性使人事外包具有了技术保证，而人事服务的需要使人事外包成为事实。专业的外包服务可以为企业提供细致入微的相关咨询，帮助企业迅速掌握问题的关键和解决技巧，以便恰到好处地完成各项事务性的人事操作。尤其是涉及大型企业集团时，更能成为其人事的智囊和管家。可以说，人事外包是人事工作职业发展的一个方向。
3、有利于企业留住优秀员工。如何留住关键性人才是企业发展所面临的最大挑战。优秀的人事外包机构通常拥有人力资源管理各方面的专家，能够为客户公司做更为有效的人力资源管理工作。他们了解员工的需求，能够提高员工的综合待遇，从而增加员工满意度，员工流失率自然就会下降。
4、人事外包的优势
通过对企业内部人事与人事外包两种方式的人事工作量、人事时间成本、人事管理方式以及企业成本四个方面的比较分析，可以看到人事外包的优势十分明显。
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内部人事 |
人事外包 |
企业人事工作量 |
来回奔波在十几个相关的政府或单位之间，其中有：人事局、劳动和社会保障部门、人才交流中心、职业介绍中心、派出所、教育局、商业保险公司等等；反复处理上述单位的文件，其中有：单位基本情况表、社会保险登记（变更）申报表、个人账户变更申报表、个人账户补缴变更申报表、个人缴纳社会保险费登记（变更）申报表、个人账户信息调整申报表、实行住房公积金单位缴存登记表、公积金汇缴变更清册、公积金补缴清册等等。 |
在办公室里就可完成以上所有工作，只需查核并确认人事外包机构已经专业处理过的，而且整理好的报告；可以通过电话、网络或传真来发送并递交需求和任务；在网上，可以实时获取更新的企业人事信息以及事务处理情况。 |
企业人事花费的时间 |
路途奔波，尤其当企业在多个城市设有分支机构时；预约、等待等日期安排上的耽搁；沟通、交流以及收集资料、信息等的耗时。 |
免却奔波之苦；随时提问将随时得到解答；定期获得报告。 |
企业人事管理方式 |
事必躬亲，直接面对办事机关单位的不同办事人员，处理各种手续；直接面对各位员工，催促并收集所有相关资料。 |
只须面对一位人事外包服务机构的服务专员；在各地各部门同步、统一而熟练地处理各种事务；得到专业而满意的服务。 |
企业成本 |
总部或分支机构新增人事助理的固定成本有：工资、奖金、福利等薪资；办公设施设备、电脑系统、其他行政费用；大量的差旅费、公关费等。 |
人事外包机构利用规模效应，使企业人事人均费用降低并灵活可控。除此以外，人事外包还可以让企业员工获取更高的满意度；让企业人事工作人员专注于人事战略；让企业专注于核心业务。 |
三、企业如何进行人事外包？
企业在实施人力资源外包时，要从企业内部和外包商两方面进行综合考虑来选择合理的人事外包方案。
1．正确判断企业的核心能力。企业首先要判断到底哪些功能适合外包？哪些不适合外包？作为企业的决策者，不妨把每项功能细分成具体的活动，然后考虑每一项活动的战略意义，然后再确定哪些工作可以外包出去，哪些工作由企业自己来做。
2．细化所要外包的职能。在进行人事外包交易时，很多企业只是简单地告诉外包商希望通过外包控制的总体成本是多少，却不关心中间的具体过程。企业在人事外包前，最好将所要外包的职能进行细分，列出每一步骤的细节并给出预算成本，然后让外包商说明将对整个过程中每一步如何改善，以及从中获取的收益。
3．在企业内部进行充分的沟通。将人力资源某些业务外包，往往会招致该部门员工的反对，尤其是那些仍留在本部门的员工会觉得自己的晋升机会受到了很大的限制，所以要与员工进行合理有效的沟通，取得他们的信任，让员工了解其在外包中所应扮演的角色，以便更积极地进行相关工作内容，做好本职工作。
4．选择合适的人事外包服务商。选择合适的外包服务商，是外包过程中非常重要的一环。企业除考虑价格因素外，更应对外包商的整体能力进行综合评估。企业除事先对外包商以前的客户做深入调查与核实外，还应该制定尽可能详细周密的外包协议，以此来规范和约束对方的行为。 |
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