职责和要求

【岗位职责】
1、负责处理学员的咨询与接待工作，包括微信咨询、电话咨询、qq咨询、现场咨询，详细记录学员信息，保证所有信息准确、完整，并根据现有课程结构对待咨询学员的情况做出分析，指导其制定有效的报班计划及学习方案；
2、负责教务带班工作，包括开班前准备工作、开班过程中的带班工作、班次结束后的学员与教师反馈工作，收集上课学员的反馈信息，处理开课期间的各项问题；
3、负责相关辅导班次教务工作的管理与实施，跟踪学员对辅导课程的反馈意见，及时沟通学员建议、处理学员投诉，建立、维护学员关系平台；
4、负责熟练、准确、规范的操作ERP系统和排课系统，按要求进行学员报名、转班、退费、还款相关工作；
5、负责对学员的疑问及时反馈或解答，并对学员进行针对性回访；
6、负责搜集、整理、分析学员各种信息，培训课程跟班服务，学员档案资料整理；
7、负责保持前台整洁，工作流程规范，负责前台图书咨询与销售，并且如实做好登记；
8、负责协助其他部门、同事协助开展各项工作，完成领导交代的其他工作任务。
【任职要求】
1、学历本科；
2、具备良好的表达能力、沟通能力、亲和力强、有团队合作精神；
3、工作主动性强，耐心细致，有责任心；
4、有较强的沟通和协调能力，熟练使用办公软件；
5、个性成熟，乐观进取；吃苦耐劳。
【薪酬福利】
1、薪资构成：工资+业绩奖金+年终奖+全勤奖+其他补贴
2、福利构成：五险一金+集体出游+生日福利+节日福利+结婚礼金
3、假期：周末双休+国家法定节假日+年假+其他特殊日子
【联系方式】
1、咨询热线：020--87585290，13332882960 朱老师
2、邮箱：287793508@qq.com
3、地址：广州市天河区天河北路892号广州国际科贸中心10楼（3号线华师站B出口）
更多公司信息详见公司主页：http://gzgk.wendu.com
工作地址
广州市天河区天河北路892号广州国际科贸中心10楼（3号线华师地铁站）

联系方式

联 系 人：朱先生

电子邮箱：02060162@163.com

联系地址：广州市天河区天河北路892号广州国际科贸中心10楼1001A室（华师地铁B出口右转直走50米）