当资源共享和即时沟通成为通信发展的新方向后, 新一轮通信服务概念呼之欲出。作为企业IP通信的领导者,阿尔卡特不但在产品技术上与时俱进，在渠道培养和售后服务方面也独辟蹊径，创新地保持领导地位。所以，阿尔卡特率先于今年年初开设了在线支持的中小企业服务论坛,并创立了OXO工程师俱乐部, 为广大合作伙伴提供服务支持和沟通交流的平台。

　　阿尔卡特OXO俱乐部，在阿尔卡特和业务合作伙伴的多方努力下，应运而生并发展壮大。它是目前唯一由通信企业发起组建，面向中小企业用户和合作伙伴的俱乐部。俱乐部由厂商和广大合作伙伴的志愿者负责日常的运作和管理，提供最全面的技术服务。俱乐部会员，由厂商代表、阿尔卡特OXO总代理、核心代理、增值代理、独立软件开发商、第三方合作厂商和其他经过选择的合作伙伴组成。

　　阿尔卡特OXO俱乐部的成立，对阿尔卡特自身来说，不仅延伸了服务队伍，提高了客户满意度，也有效的提升了企业运营的效率。对代理商与合作伙伴来说，更广泛和深入地加强了合作与沟通，也得到了更为完善的支持和周到的服务，节省了成本。对终端用户来说，不仅增强了其对阿尔卡特OXO产品的应用水平及技术支持的能力，也有效解决实际工作中遇到的各种问题。

　　通过全开放的阿尔卡特OXO俱乐部的在线论坛，可以即时反馈产品与技术上面临的问题，得到通信专家的现场咨询与指导，进而迅速解决问题。阿尔卡特在线网络支持，由Alcatel OmniPCX Office专栏、Alcatel OmniPCX Office俱乐部、Alcatel OmniPCX Enterprise专栏、其他讨论区、论坛办公室五大版块组成。只要注册申请得到俱乐部批准，就能通过“阿尔卡特在线支持论坛”网络（http://www.alcatel-support.com），成为阿尔卡特OXO俱乐部会员。成为会员后，就可以进行OXO技术交流和商务讨论，并在线共享包括产品信息发布、巡回技术讲座、产品技术资料包（更新的技术白皮书、中文手册、常见问题答疑集锦、试用光盘、升级补丁包等）、产品销售资料包（更新的方案集锦、竞争分析和彩页等）在内的众多服务。

　　阿尔卡特OXO俱乐部在提供在线交流与服务的同时，而且注重发展更多的交流与服务的方式，举办丰富多彩的文体活动加强内部沟通，营造俱乐部独有的圈内文化。更值得关注的是，自己不能解决的专业问题，都能在这里找到解决的方法。别人解决不了的问题，也能发挥自己所长进行指导，也是一种工作的乐趣。俱乐部成立以来，吸纳了八百七十多人注册加入，每天在线提问及答问的有50人之多。阿尔卡特OXO俱乐部已在上海、北京顺利举办活动，总共有近80人参加，深得代理商、合作伙伴及终端客户等业内人士的好评。在会员不断增加的趋势下，阿尔卡特OXO俱乐部将举办更多丰富的活动加强交流与沟通。

　　阿尔卡特OXO俱乐部的成立，给通信企业一个全新的启示，通信服务也将迎来一个全新的时代。俱乐部不仅可以帮助企业用户解决技术难题，提供现有合作伙伴的技术能力，还是吸引新合作伙伴加入的利器。